服务营销

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主讲课程：《引导式客户抱怨投诉处理实战训练》《完美客户关系——高端商务礼仪应用》《政商大客户营销商务礼仪实战应用》 《职场礼仪与形象塑造》 《商务接待与谈判礼仪》 《VIP接待流程及服务礼仪规范》 《企事业单位会务、会议接待统筹与组织》《服务致胜—客户服务营销效能提升》 《用心留客客心留—服务补救与客户挽留》 《动心服务、赢心沟通--服务意识与高效沟通》 《服务亲和力打造与有效沟通》 《心动力、星服务—银行大堂经理服务营销与投诉抱怨处理》 《极致服务—新时代下的客户服务与投诉抱怨处理》 《金牌服务官--国宾接待服务流程与礼仪规范》可企业定制 《客户服务流程开发设计与优化》引导式工作坊 《新服务时代中高层领导力提升》《沟通艺术与关系协调》 《职场赋能—职场沟通与高情商培养》《管理幸福力——新生代员工高质量沟通》《心晴驿站——积极情绪与压力管理》

主讲课程：《海底捞服务与背后逻辑》《传统企业如何做好服务》《销售谈判策略》《隐性渠道开发》《金牌导购销售技巧》《金牌店长运营管理》《店铺促销策划与实施》《在线客服的沟通技巧》《高端消费心理学应用》《大客户开发独孤九剑》《大客户销售之竞标策略》《留量时代的客户关系管理》《顶级房地产销售技巧智慧》《传统企业的新媒体营销》《经销商合伙人模式与股权激励》《传统企业和经销商十大销售转型思维》

主讲课程：《银行职业形象塑造》 《银行厅面主动服务营销技巧提升》 《结构化思维，形象化表达》 《一线万金——电话营销技巧》 《转怒为喜——客户投诉处理技巧》 《电力网格化——营销服务人员技能提升》

主讲课程：《情境领导》《成为教练型领导者》《领越领导力》《中高层管理技能提升》《管理心理学》《从技术走向管理》《德鲁克八项基本管理技能》《高效能人士的七个习惯》《德鲁克管理思想解读》《高情商领导力训练》《高执行力团队的领导力训练》《关键时刻（MOT）》

主讲课程：《银行对公客户经理谈判沟通心理技巧》 《微表情、行为侧写与客户识别沟通心理》 《奢侈品鉴赏》 《情绪压力管理》 《员工职业化素养》 《银行投诉处理技巧提升》 《银行网点服务营销》 《客户营销心理学》 《银行网点服务礼仪》 《银行商务礼仪》