职业素养与服务营销训练导师 银行现场管理与服务营销,商务礼仪 北京    13439064501 陈助理

管理者角色认知

课程背景

随着企业不断发展,经理人做为企业的中层管理人员,其担任的角色越来越重要。有人说他们是汉堡的“中间层”,起着承上启下的作用。也有人说,企业有战略固然重要,但是如果没有一支优秀的部门经理队伍,也很难前进。可企业中有些中层管理者对自已所承担的角色没有正确的把握,在实际工作中不能有效的实施自己的管理权限。同时,也浪费了企业的一些资源。本课程就是让中层管理人员更好的理解、掌握自己的角色定位。

课程收益

正确认识经理的角色、职责及在公司管理中发挥的“承上启下”作用; 提升建立人际关系及信息传递的能力; 提高管理者的领导力执行力; 掌握管理者学习系统和六项修练; 提升中层管理者自身能力,成为一名合格的

适用人群

中层管理人员

课程大纲

第一单元:管理概念认知

Ø案例分享

²何为管理?

ü管人

ü理事

Ø自检

1、管理的目标-资源整合

ü人力资源

ü金融资源

ü物质资源

u人-财-物的有效整合

2、管理的层次划分

ü非管理层

ü管理层

u基层管理

u中层管理(核心管理层)

u高层管理

üX理论与Y理论

ü企业生命周期与管理重点

ü马氏需要论

Ø案例分享

3、管理的职能

ü计划

ü组织

ü……

Ø案例分享

4、现代管理学的五项职能

ü计划

ü组织

ü人事管理

ü……

Ø自检

第二单元:管理者的角色分类

1、管理者的角色分类

ü下级

ü平级

ü上级

Ø自检

2、人际关系

ü人际交往的心理因素

ü人际交往的心理效应

ü人际交往的技巧

ü人际关系原则

Ø案例分享

3、信息传递

4、目标确定

5、决策制定

Ø案例分享

ü识别决策问题

ü确定决策标准

ü为决策标准分配权重

ü开发备择方案

ü分析备择方案

ü选择备择方案

ü实施备择方案

Ø案例分享

第三单元:管理者角色认知错误及原因分析

ü作为下属的经理

ü作为同事的经理

ü作为上级的经理

Ø案例分享

第四单元:管理者的定位与特点

1、管理者的作用与价值

ü方向作用

ü定位作用

ü总结作用

ü推动作用

ü……

2、中层管理者的领导力

3、管理者的执行力

²谁动了我的执行力?

Ø案例分享

ü执行力-意愿、能力、程度

ü执行力的作用

ü执行力差的危害

ü48字执行真经

Ø自检

第五单元:管理者素质模型

1、管理人员素质基本特征

ü品德素质

ü知识素质

ü能力素质

ü心理素质

2、新时代的管理者-“五心”

ü事业心

ü诚心

ü……

3、现代经理的能力要求

ü专业能力

ü决策能力

ü沟通能力

4、建立自身的能力系统

ü三大根本能力

ü三大枢机能力

ü……

u管理者如何动态学习

Ø案例分享

5、经理权利的构成要素及其在管理中的科学运用

üIQ:智慧商数

üEQ:情感商数

üAQ:逆境商数

üLQ:领导商数

第六单元:哈佛管理者的六项修练

1、沟通能力

2、抗困难挫折能力

3、创新能力

4、时间管理能力

5、竞争能力

6、执行能力

Ø案例分享

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