于际敬

——通用电器公司ＣＥＯ 杰克·韦尔奇（Jack Welch）

就领导职位而言，那些杰出的管理者之T18610597228所以区别于平庸的管理者，85%的原因是由于他们的情商（EQ）高人一等。21世纪的企业领袖，一定要成为高情商的富有远见、智慧Q605556860的领导人。

 ——哈佛大学教授、心理学家，丹尼尔·戈曼（Daniel Goleman）

【课程目标】

觉察：认识管理者的情商，探索自己的核心情绪反应模式,更好地认识自己的思想、情感、价值、需求，也学习如何看清别人的心。知己知彼，百战不殆，敏锐的觉察力带给自己的是力量和智慧；

沟通：一个企业的经营状况不佳，根本上在于企业的沟通品质不佳。学习和练习以情感内涵为基础的团队和个人沟通模式，提高管理者使用情商的沟通管理技巧，解决管理中的实际问题，打破人际隔阂的障碍，提升处理和应对冲突的能力；

领导力：培养管理者情商，探索情商领导力形成的关键、提升的途径以及对企业经营的影响，提高具体情境下的冲突处理能力。

【适合学员】中高层管理者

【课程时间】1天

【课程提纲】

一、认识情商

1、调动情绪就可以调动一切

2、管理者的情商与领导力

3、中国职业经理人情商现状

二、了解自我

1、自我价值观

2、自我信念

3、情绪地图

三、管理自我：激发积极情绪  

1、“口”乃心之门户

2、吸引力法则

3、重塑积极心态

4、受害者到责任者的转换

四、识别他人的情绪   

1、认识他人情绪（辨识情绪表情）

2、善于捕捉“弦外之音:情绪”

3、情绪识别模式

五、影响他人：情商造就领导力    

1、影响力就是领导力

    影响人就是影响人的感觉

2、人际关系三要素：

相互认同

情感相容

行为相近

3、有情有义沟通法

4、情商领导力在管理中处理冲突的作用

     六、引领组织

     引领团队就是价值观的管理

     模型：辨识，理解和管理

1、辨识：在了解别人价值观之前先明确自我的价值观

2、理解：明确价值观规则，调整自我价值观的误区

              了解他人的价值观和团队的价值观结合。

3、管理：把自己的价值观和团队的价值观结合

              创造自己的行动计划