著名心理学家、清华大学教授 《管理沟通学》、《组织行为学》、《领导艺术》、《团队建设》、《人力资源管理》 北京    13439064501 陈助理

管理沟通

“听是一回事,听见了是一回事,听懂了是一回事,听懂并实践,才是真的明白。学习沟通学,首先要有一双听清话的耳朵。”
“沟通就是生产力”,沟通是情感、观点、事件等的流通和传递。大家都会谈沟通,却不懂如何才能有效沟通。
课程大纲
1、沟通前的准备工作; 
2、有效沟通的基本步骤、定律、原则; 
3、企业组织管理中的沟通技巧; 
4、关于人际沟通的“13把小飞刀”; 
(1)赞美具体化. 
(2)逐渐增强的评价 
(3)似否定,实肯定 
(4)给对方没有期待的评价 
(5)主动和别人打招呼 
(6)信任刺激 
(7)见到,听到别人谈论他自己得意的事时要赞美 
(8)与自己对比 
(9)适度指出别人身上的变化 
(10)当一个“捧人”的角色 
(11)记住对方特别的日子或特别的事情 
(12)了解别人的兴趣和爱好,投其所好 
(13)从否定到肯定的评价 
5、沟通过程中的思路; 
6、沟通的总原则。 

王龙的课程大纲

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