企业文化的落地与执行之8大工具
■掌握企业文化的本质和内涵:“三I合一”,以及企业文化的“冰山理论”;
■企业文化的落地8大工具:可以学会后落地并使用,是企业文化实战课程的关键;
■企业文化定位方法:你对企业文化的定位是什么?你展示给客户什么样的形象和第一联想度?(宝马、肯德基等)
■企业文化创新技巧:企业文化的建设是需要技巧的,例如:变虚为实,变下为上,变刚为柔等
■视频观摩:海尔企业文化建设的过程;统一方便面的变者生存的文化展示等,有感官的对企业文化建设的认知;
■企业文化建设案例:中国建设银行、中国交通银行和招商银行的文化建设案例分析;
■5种文化创新出发点的探讨:品牌文化、产品文化、服务文化、营销文化和故事文化;
■客户文化:有什么样的企业,就有什么样的客户——如何引导你的客户文化——“客户与企业共创文化”理念;
■全员文化:企业文化≠老板文化,全员文化才是一个企业文化建设成功与否的标准。
【课程大纲】
第一单元:文化的知行合一:“三I合一”
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第二单元:文化落地的8大工具
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第三单元:文化创新的5个出发点
1、文化创新的目标应该是为市场服务,为顾客满意度服务;
2、文化创新的出发点之一:品牌文化:外有品牌,内有文化;
3、文化创新的出发点之二:产品文化:设计你的产品特色;
4、 文化创新的出发点之三:服务文化:让你的服务会说话;
5、案例:客户文化:8步法与“十二段”模式;
6、案例:视频分享:海尔的服务和帅康的服务标准;
7、文化创新的出发点之四:营销文化:不出门美誉已经传播;
8、 案例:营销漏斗管理:ITO与OTR模式;
9、 案例透视:联想、蒙牛、华为和海尔共有的三种独特的营销模式:(1)、事件营销;(2)、故事营销;(3)、造势营销。
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第四单元:文化延展:互联网时代的文化
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文化案例分享:GXG衬衣的崛起。
第五单元:文化建设团队:文化决胜在团队
1、人才培育5步法:选育用留引;
2、人才的误区:逆向选择与彼得定律和皮翁效应;
3、文化团队应该做到的“三转”、“三尽”、和“五动”;
4、文化团队的5个警示;
5、文化团队开发市场的5要素;
6、独创的文化团队建设“12321”法则;
7、小组练习:倒三角团队的建设;
8、全员讨论:你部门的员工有“刺头”现象吗?
第六单元:服务文化:最容易做到的核心竞争力
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全员讨论:服务文化是每个部门长必须掌握的技能,否则你将失去市场(岗位)。
刘春华的课程大纲
刘春华的课程PPT
刘春华的课程视频
刘春华观点
老师PPT
- 1 李永平 李永平--市场营销战略
- 2 臧日宏 资本智慧与运营谋略
- 3 万钧 万钧 营销整合与品牌创新
- 4 程广见 渠道与通路管理-程广见老师
- 5 朱冠舟 大客户营销与管理
- 6 宋俊生 宋俊生-股权激励
- 7 潘亦藩 潘亦藩-中国企业战略特征和战略实务
- 8 潘亦藩 企业经营战略创新思维(潘亦藩)
- 9 谢贵荣 基于公司战略的财务管理创新 谢贵荣
- 10 庞红 现代金融与财富管理--庞红教授
老师课纲
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绿色金融与中央经济工作...
宋柏允 独立宏观经济研究者,A股创优股份研发副总裁 -
市场与市场营销解构
李永平 中国人民大学副教授