梁雅杰

中国企业正迷失在一个又一个培训的陷阱中:不知道为谁培训,不知道培训谁,不知道为什么培训,不知道培训什么.

    病症:企业人力资本培训存在四大问题

    国内企业,在观念上重视培训的越来越多,各类培训项目也是"呼天抢地"地在企业间风行,但是真正从中尝到甜头的企业却是没多少,企业迷失在一个又一个培训的陷阱中.国内企业培训主要存在以下问题:1.不知道为谁培训.企业中人才的高流失率使管理培训工作的人面临这样一种困境:花费很多的人力、物力、财力在培训上,培养了需要的人员,最后却成了为别人做嫁衣,得不偿失.就这样,即使认识到培训对企业的特殊意义也会减少对培训工作的投入.因此有的企业干脆对员工不进行任何培训.培训到底是为本企业还是别的企业或社会,很多企业不清楚这一问题.2.不知道培训谁.企业中往往存在这样一个困惑:是否人人需要培训?不这样就不公平.还有一些企业只对低学历、低水平的员工培训,而不对中高层管理者或是一线经理进行培训,导致中高层管理者的大量流失,主要原因在于培训对象不清晰.3.不知道为什么培训.有些企业处于短期成本收益的考虑,往往在出现问题或企业停滞不前时才被动地去找培训,使企业培训工作成了间歇性的整风运动.这些培训仅限于岗位培训,常着眼于当前,没有与企业的长期发展目标联系起来,使得原本优秀的员工正逐步退化成不适应企业发展需求的员工,人才得不到有效发掘.4.不知道培训什么.对许多企业的管理者来说,培训工作"既重要也茫然",企业对员工的培训需求缺乏科学、细致的分析,使得企业培训工作带有很大的盲目性和随意性.例如,社会上流行电子商务、第三方物流等热门培训,有些企业就不管这些培训是否是企业所需的就盲目跟随,导致培训资源的浪费.

    诊断:企业内人力资本有四种类型

    培训之所以出现上述问题,就在于培训对象和需求分析不明确.因此,企业在培训之前,有必要对人力资本进行正确的划分,然后再采取相应的培训方式和手段.1.人力资本的价值能为企业创造价值,加强企业的竞争优势或核心能力,进而帮助企业实现战略目标的人力资本,我们认为这种人力资本是有价值的.在这一维度上,我们可以将企业人力资本分为高价值和低价值.2.人力资本的独特性人力资本的独特性是指其技能的不可复制和不可模仿性.判断独特性的指标之一是看雇员的技能是否特定于某一企业.当员工的技能只能在一种独特的环境中使用时,它就意味着企业不太可能在开放的劳动力市场上找到这些技能.同时,由于独特性更多的是一种隐性知识,它的开发往往有路径可依,一般需要通过体验式学习获得,所以独特的人力资本需要进行内部开发.相反,适应与广大企业的普通技能(即非独特性或较低独特性的技能),很容易在劳动力市场上获得.

    根据人力资本的价值和独特性对企业内人力资本进行划分为四种类型.第一类型的人力资本具有高价值并且是独特的,即这些员工拥有特定于企业的技能,这些技能在劳动力市场上难以获得,并且员工为企业带来的战略性利益远远超出雇佣和开发他们的管理成本.第二类人力资本同样具有高价值,但员工拥有的技能在劳动力市场上可以广泛获得,其拥有的技能是低独特性的.第三类人力资本拥有普通的技能,具有有限的战略价值,企业可在劳动力市场上非常容易地获得这些资源.第四类人力资本在某种程度上是独一无二的,但他们在创造客户价值并不具有直接的作用.