销售服务突发事件应对与客户投诉处理技巧及危机舆情事件管理
应急管理与化诉为金，客户服务是企业服务中心工作的重要工作之一，员工规范的职业形象、接待礼仪与服务态度直接影响到客户的感知与满意度，关系到企业服务中心的综合实力，依照最新的《企业服务中心业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》，通过服务礼仪规范训练让各岗位在认真履行其基本岗位职能
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