危机处理、媒体应对及新闻发言人实务操作
1、董事长、总裁及其它董事会成员2、总经理或副总经理等高管3、首席危机官（危机管理小组组长）4、公关部经理5、新闻发言人6、其它中高层管理人员【课程时间】1天【培训导师】危机管理专家叶东博士【课程大纲】第一单元：危机管理概论和方法1、中国国情下的危机特点和分类2、引发危机的诱因分析3、危机的四个阶段4、有关危机的三个法则5、建立内部危机处理组织链条6
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