李丹

商务接待保障与接待流程设计

商务不同场景下细节多、标准也各不相同,全面提升接待人员的商务服务素质、周到的服务意识,由内而外传递出对接待对象的尊重,做到心中有事、眼里有活,同时制定符合企业实际情况的高标准服务流程、时刻为接待对象考虑来做好接待工作,方能展现出企业良好的对外形象。

规章制度(员工手册)的建立和完善对企业的重大作用

由于法律法规的不断更新,原本已经严格审查的规章制度若不与时俱进地及时调整改进,同样也会从“没问题”变为有问题。对此越来越多的企业中高层管理人员已经意识到,规章制度的制订、审查、修订是一项非常专业化、落地化和预防化的不可或缺的重要工作。