钮宏涛
客户关系管理的层次与分寸
本课程来源于钮宏涛老师职业生涯咨询案例的总结萃取，结合多年工作经验的积累，提炼一线店面服务人员和管理者与客户的服务案例。课程引入企业实操情境案例，透过科学的模型和互动讨论，让学员更加清醒的了解自己，理解他人，找到最佳的工作状态。
从业务精英到管理高手
课程背景：随着外部商业环境的不确定性成为常态，企业人才“外获”的压力不断增大，越来越多的企业更加关注人才的“内生性”。中基层的管理者，尤其是一线管理者，作为企业前端带队作战的排头兵，发挥着执行落实企业各项具体任务并达成目标的至关重要的作用。但现在企业中往往发现许多一线管理者是从业务经营或技术能手中选拔出来的。作为从业务或技术部门提拔上来的新任管理者，往往面临着如下问题的困扰：▪ 不知道如何定义自己
