银行管理

刘晓霞

刘晓霞老师银行网点管理与服务提升专家《网点服务PDCA管理方式》创始人《锐·智支行长》课程研发导师国有银行省行级优秀兼职培训师银行服务营销实战派讲师银行客服沟通与投诉处理专家近千例客户投诉处理阅历十年银行管理经验九年专职培训顾问生涯为全国31个省(市、自治区)的500+银行做过培训。工作理念

业务经营分析能力提升方法与技巧

一、业务经营分析现实作用1、通过业务经营分析可以总结先进经验2、通过业务经营分析可以发现存在问题3、通过业务经营分析可以明确发展方向4、通过业务经营分析可以找到发展方法二、业务经营分析基本资料1、业务经营分析内容基本资料2、业务经营分析渠道基本资料三、业务经营分析基本

中国文化与行长领导智慧

修身驭人,打造领导魅力课程背景:对于领导思想,西方重形,东方重意;西方人求技,东方人论道;西方文化以科学自居,东方文化以智慧闻名。我们习惯于讲西方领导科学与东方领导智慧,而被称为东方领导智慧的中国领导科学与中国优秀传统文化有着千丝万缕的联系,渗透着中国传统文化的血液, 结合中国银行业发展的时代变迁,从而形成了具有中国特色的银行业领导风格。自古以来,历代君王与贤臣良将都有很好的领导者素质

部属培养与员工激励

我们为什么没时间培养部属?我们应该怎样培养部属?怎样才能复制自己?怎样才能凝聚团队?怎样才能放大效能?怎样才能传承核心竞争力?怎样才能打造命运共同体?

超越-新员工职业化训练

该课程主要关注新员工刚刚进入企业会面临的以下问题:1.从组织形式相对比较松散的大学校园离开,而企业是一个要求高度组织性、纪律性,工作规则严谨、务实,高工作强度、绩效结果导向的全新环境。面对这种巨大的转变,新员工从心态、观念到自身的角色定位都面临巨大的挑战;2.校园内的的人际关系及沟通方式相对较为简单。而在全新的工作环境内人际结构复杂,沟通渠道及沟通手段千差万别。

支行长能力提升之团队管理与梯队建设

客户经理小陈最近工作状态一直不好,怎么办?董胖和小李吵架了,影响了支行的整体氛围,怎么运用激励和批评让士气重新振奋起来?刚培养出来的年轻人才很快就被上级行挖走,怎么样形成支行人才梯队,不出现青黄不接的情况?这是支行长每天都在面对的问题,也是高飞老师在基层网点10多年的亲身经历。本课程针对支行长的团队管理

运营主管之现场管理与团队管理

对于新形势、新生代员工的增加,运营主管需要快速的提升自身的沟通能力和员工管理能力,管理者倘若保留或仍然继续传统的辅导角色,面对新生代员工的挑战很有可能无法有效应对;要么磨破嘴皮,员工在柜台内表现依然不佳;要么强压势推,员工表面臣服,内心根本不从……因此,经理本身的管理能力及管理魅力提升刻不容缓!

王岳行长

王岳行长资深银行/金融服务专家✦招商银行总行优秀省级副行长✦华夏银行信贷专职审批官✦工商银行国际业务高级经理✦东旭资本副总裁✦东方园林集团融资总监✦曾获:华夏银行总行级十大外汇客户经理称号✦代表国内银行出访法国中国银行巴黎分行、德国商业银行、新加坡南洋商业银行、大华银行香港、比利时布鲁塞尔香港分行、J.P. Morgan 香港分行✦王岳行长是讲师行业中难得的具有国际视野与国内实践兼备的

数字化赋能,激活&重塑组织竞争力

银行从数字化客户认知、数字化渠道体验、数字化运营和数字化风控四大方面,打造特色化的数字化发展模式,提高银行整体运营效率和经济效益。那么,各级行员们如何在数字化转型发展浪潮中,如何认知与理解数字化转型的真谛?如何重新认知自我,激活个体天赋特质优势与重塑差异化竞争力?如何践行数字化转型的六大关键认知?如何加速组织变革,构建敏捷、协同、循环赋能与扁平化生态型组织转型?

郭建鸾

郭建鸾,中央财经大学商学院教授、博士生导师、商业银行管理研究所所长;研究方向:银行管理、公司治理、投资并购、货币金融先后在制造企业、研究机构、商业银行和投资公司担任技术与高管工作20 年; 多家股份公司董事及顾问、国家社科基金与教育部社科基金 评审专家、科技部项目评审专家、亚洲风险与危机管理协会专家、国资委职业经理人研究中心专家以及民革中央经济委员会委员等。主讲课程:银行课