银行营销
银行4.0时代的全渠道战略
课程背景 全球银行业正加速迈入4.0时代:用户线上行为占比突破82%(2023年数据)、智能终端交易占比超65%、开放银行API经济规模达520亿美元。传统渠道面临获客成本高企(单客户成本超300元)、转化率不足5%、客户旅程断点率高达41%等痛点。本课程基于头部银行及互联网平台实战经验,提炼出“技术+场景+生态”三位一体的全渠道战略方法论。 课程收益 1. 掌
大堂服务与厅堂联动营销
引言:互动:银行各岗位的职责与大堂经理的工作职责思辨——对全员营销的思考第一单元:建立大堂窗口形象,提升客户价值1、客户价值2、客户成本3、客户让渡价值4、大堂经理的网点形象管理5、服务礼仪与服务形象6、大堂经理的个人形象管理7、礼者,理也;仪者,度也8、客户需求分析与厅堂服务设施9、思考互动:不同的服务设施分别满足客户那种需求第二单元:做好客户分流,提升客户感知1.为什么要分流:银行的效率、效能
对公客户管理与关系维护
高度贴合银行营销人员在营销过程中的实际情况,从客户的视角出发,带领大家探讨营销人员应该如何了解客户、如何获得客户满意、如何处理客户异议等问题。通过有效的客户关系管理,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升商业银行的盈利能力。
细分客群经营和需求导向的营销策略
课程背景:“呷一口咖啡,与客户经理聊聊理财产品,进行资产规划,给咖啡加点银行”——招行咖啡银行的推出刷新了金融服务体验,给零售银行网点业态带来了一种新的思路,城市社区型网点。然而,随着各 商业银行不断地扩充城市社区型网点规模,我们渐渐发现,理想很丰满,现实很骨感,城市社区型网点在现实中的形象与“高大上”的咖啡网点大相径庭,入驻社区摆摊营销银行卡,在网点门口卖力吆喝理财产品成了许多城区金融网点的展业
-再造烎家- 普惠信贷综合营销技能升级训练
第一篇 【共识篇】1. 烎家思维——营销就是简单的事情重复做,重复的事情创新做,最难的就是创新【场景挑战】我们要对存量贷款商户进行二次回访,带什么“随手小礼品”,既低成本,又受商户喜欢,而且还能切入后续营销话题? 2. 三大认知(1)方法论:学方法不如掌握方法论 【示范1】 信贷营销要掌握三位一体的人货场理念第一要了解贷款客户的特点-痛点-利益点(人)案例01:某行地瓜产业潜在贷款客户分析表第二要
强军计划-信贷铁军特训营
课程背景:我行信贷客户经理在营销中是否经常有这样的遭遇和困惑:■客户差异性大,怎么有效完成区域开发计划;■信贷营销团队主动营销意识差,所谓的主动营销几乎变成了形式化的应付■如何把我行产品与政策讲得文盲都能听懂,能产生兴趣;■“扫楼”“扫街”“扫单位”人累,效果也不好,有没有更好的客户开拓方式■“我现在不需要,等我需要的时候再跟你联系”,客户貌似已经习惯用这句“神器”来忽悠我们!■第一次接触客户如何
银行公司业务营销流程与痛点解析
对于银行公司业务发展而言,抢夺不多的增量资源和维护存量资源都是不可或缺的部分。伴随着经济发展转型,银行信贷市场也发生了巨大的变化,利率下降到了前所未有的水平。企业面临更加复杂的竞争环境和终端消费市场,给原本就竞争较大的公司业务带来了新的挑战。

