银行营销
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互联N时代商业银行的C端突围策略实战课程

互联N时代商业银行的C端突围策略实战课程
第一章节 互联网金融浪潮下的银行新常态1.数字化浪潮汹涌而来2.银行新常态下的几大特征 3.科技公司如何跨界金融及多元化的战略4.新技术全方位的深度渗透到传统银行转型第二章节 金融科技重构银行服务的格局1.银行业务格局的变化：从对公向零售转型2.消费金融行业市场的竞争格局3.银行服务进化路径：Bank 1.0 到Bank 4.04.金融科技背景带来新机遇与跳战第三章节 互联网时代下银行客户营销经营
银行课程 2025年04月17日

新形式下的存量留存与外出获客升级

新形式下的存量留存与外出获客升级
课程内容：1. 新形势下营销竞争策略2. 存量激活——存量金矿激活营销策略▪ 存量客户解析▪ 存量客户盘活流程：新办业务的信任触点、优化客户名单、发送服务通知短信、电话邀约、一对一日常营销▪ 存款客户话术演示▪ 贷款客户话术演示【实战】存量客户激活实操3. 交叉营销——客户转介技巧▪ 客户转介全流程梳理▪ 营销话术准备▪ 交叉销售技巧：不同产品组合联动营销▪ 挖掘需求高效沟通技巧4. 客户经理性格
银行课程 2025年04月07日

张持

张持
张持老师 产品创新与品牌包装畅销书作者三家上市公司实操管理经验某农商银行独立董事现任弘文研修私募基金执行董事国家科技部创新创业入库专家；国家退役军人事务部创业就业入库专家【从业经历】15年企业管理咨询与培训实践、合智方略金融咨询顾问机构总顾问、历任TCL销司中国区高级总裁（上市）、小白兔口腔医疗科技集团营销总裁（上市）、孝德天下养老集团投资管理总裁（上市）、知名化妆品华瑞凯琳执行董事；【教育领域】
银行 2024年12月13日

银行4.0时代的全渠道战略

银行4.0时代的全渠道战略
课程背景 全球银行业正加速迈入4.0时代：用户线上行为占比突破82%（2023年数据）、智能终端交易占比超65%、开放银行API经济规模达520亿美元。传统渠道面临获客成本高企（单客户成本超300元）、转化率不足5%、客户旅程断点率高达41%等痛点。本课程基于头部银行及互联网平台实战经验，提炼出“技术+场景+生态”三位一体的全渠道战略方法论。 课程收益 1. 掌
银行课程 2025年11月05日

刘晓霞

刘晓霞
刘晓霞老师银行网点管理与服务提升专家《网点服务PDCA管理方式》创始人《锐·智支行长》课程研发导师国有银行省行级优秀兼职培训师银行服务营销实战派讲师银行客服沟通与投诉处理专家近千例客户投诉处理阅历十年银行管理经验九年专职培训顾问生涯为全国31个省（市、自治区）的500+银行做过培训。工作理念
银行 2024年12月18日

大堂服务与厅堂联动营销

大堂服务与厅堂联动营销
引言：互动：银行各岗位的职责与大堂经理的工作职责思辨——对全员营销的思考第一单元：建立大堂窗口形象，提升客户价值1、客户价值2、客户成本3、客户让渡价值4、大堂经理的网点形象管理5、服务礼仪与服务形象6、大堂经理的个人形象管理7、礼者，理也；仪者，度也8、客户需求分析与厅堂服务设施9、思考互动：不同的服务设施分别满足客户那种需求第二单元：做好客户分流，提升客户感知1.为什么要分流：银行的效率、效能
银行课程 2024年09月06日

稳固期：旺季营销后半程 资金留存保卫战

稳固期：旺季营销后半程 资金留存保卫战
【课程背景】在当前金融市场竞争日益激烈的背景下，开门红营销活动作为银行年度业务发展的重要一环，其成效直接关系到银行的整体业绩和市场份额。然而，许多银行在开门红营销的前半程往往能够取得显著的成果，吸引大量客户和新资金流入，但在后半程却面临着资金流失、客户粘性下降等挑战。为了有效应对这些挑战，本课程《稳固期 ：旺季营销后半程 资金留存保卫战》应运而生。本课程旨在通过系统化的策略和方法，帮助银行在开门红
银行课程 2025年06月22日

2025年零售开门红

2025年零售开门红
培训课时：2天、12H培训收益：实战有效的达成路径、大量同业的成功案例、拿来即用的工具话术、贴合一线的场景通关课程大纲一、2025年零售开门红新趋势、新预测、新思路1、客户的“通缩思想”就是我们的“增存思路”2、当下蓄客的“存量”就是我们开门红的“增量”3、开门红A计划“全力执行”，开门红B计划“有备无患”4、开门红存款增存的“七个关键时间节点”二、2025年零售开门红业绩增长的“4个必须”+“4
银行课程 2024年12月30日

大堂经理服务营销管理务实

大堂经理服务营销管理务实
1 大堂经理角色认知 1.大堂经理四大职责解析：厅堂服务、业务处理、接触营销、客户维护2.大堂经理工作规范：（1）网点服务管理细节要求（2）礼仪规范要求（3）识别引导流程（4）厅堂动线管理（5）大堂经理服务过程的九个严禁2 如何提升网点服务 1.网点服务管理（1）服务管理的误区（2）厅堂服务管理（3）柜面服务管理（4）客户购买产品纠纷处理（5）细节中关注舆情2.员工心态管理（1）工作压力主要来自哪
银行课程 2025年10月23日

高质量客户识别与获取实战课程

高质量客户识别与获取实战课程
第一章节 高质量客户识别1、为什么要做高质量客户识别价值▪ 高质量客户的价值—以招商银行金葵花客户数据为例▪ 从案例中我们能获得的启示▪ 讨论：当前有哪些客户是高质量客户2、当前高质量客户的需求及客户群体画像▪ 税务规划需求及客户群体画像▪ 子女教育需求及客户群体画像▪ 财富传承需求及客户群体画像▪ 保值增值需求及客户群体画像▪ 健康保障需求及客户群体画像▪ 综合性需求及客户群体画像▪ 讨论：您还
银行课程 2025年06月02日