陈龙
策略性商务沟通谈判技巧
一、 到底什么是谈判？1. 谈判成立的两大前提2. 谈判发生的四大要素3. 谈判的基本定义4. 谈判的“台上”与“台下”二、 谈判的战略选择1.谈判准备的三个关键词：“局、势、术”2.建立局面分析模型3.局面分析的四大要素4.谈判的势--你的筹码在哪里？5.缺乏“势”怎么办？有能力就去造势——朝鲜停战协定没能力就去借势——真势与假势做减法去挫对方势——挫势的五大策略视频案例：劝解轻生者6.谈判基本
经销商管理与客户关系维护
一、 区域经理的角色认知1. 厂家与商家的关系定位（1） 厂家与商家的互动关系（2） 厂家的角色定位（3） 厂家与商家关系的三个误区2. 区域经理的角色定位（1） 厂家的代表（2） 厂家与商家联系的纽带（3） 代表厂家对商家进行扶植（4） 代表厂家对商家进行管控（5） 商家的合作者与顾问二、 代理商管理1. 如何制定有效的合作模式（1） 代理商本身实力决定了基本合作模式（2） 做好当地市场的调研制
绩效管理与面谈改进技巧
【为什么学习本课程】 绩效管理作为企业重要的一项管理措施越来越受到重视，但是在绩效管理的过程中却出现了许多令人尴尬的问题，例如不好执行，得不到员工认可，甚至产生了员工与上级之间、人力资源部门与其他部门之间的种种矛盾。最终，有些企业不得不放弃所谓绩效管理，有的企业则把绩效管理弄成了走过场，走形式。在绩效管理的流程中，绩效面谈是个很令管理者头痛的问题，怎么与员工进行绩效面谈，如何让他们了解和接受面谈，
高层领导的五个管理误区
一、 高层领导的角色定位1． 企业组织的基本架构2． 不同层级员工的角色分配3． 高阶主管的三大角色（1） 组织的掌舵人（2） 业务的开拓人（3） 团队的领袖二、 什么是领导力1. 领导力的历史沿革2. 领导力的核心3. 领导力的核心是以人为本，用人成事4. 高层领导力是将将而非将兵三、 高层领导的五个管理误区1. 误区一：领导太能、导致团队无能（1） 诸葛亮是怎么死的？（2） 引导下属、锤炼下属
效率为王—目标计划与时间管理
【为什么学习本课程】 最初提出时间管理的问题，只是简单的时间规划和事件处理顺序的安排，但是随着时间管理理论和方法的不断丰富及发展，其内涵已经有了质的发展。时间管理已经成为一名职业人士和管理者必须具备的职业技能。 本课程让学员了解怎样才能成为一名掌控时间的高手，彻底摆脱盲目、忙乱、遗忘重要工作甚至劳而无功的状态。成为一名专业、有序、高效的职场人士和管理者。 本课程将从一般时间管理概念入手，分析时间管
金牌客服——优质服务意识与服务技能提升
【课程收益】▪ 学员会有意识的关注客户，注意到客户的感受；▪ 学员会在恰当的时机引导和满足客户的需求；▪ 学员会在服务中体会成就感，提高职业忠诚度；业务人员获得业绩指标的提升和客户满意度的提高。【学员对象】所有行业的客户人员、销售代表、窗口行业从业者【授课方法】课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—
精细化目标计划与绩效管理
一、目标计划管理的真谛1．工作开展的基本流程 （1）PDCA与结果导向 （2）PDCA的逻辑与核心价值 （3）中西方管理思维在管理实践中的差异2．目标计划管理的含义 （1）目标管理与计划管理的一般定义 （2）目标管理的两大核心理念 （3）计划管理的实际意义 （4）三大维度保证目标计划的统一性3．目标计划管理
团队创新管理与变革管理
一、 什么是变革管理1. 企业发展的周期初创期、发展期、稳定期、高产期（成熟期）、衰落期、死亡期2. 企业实行变革的必要性3. 企业的变革无法阻挡4. 团队管理者面对变革应有的基本态度5. 变革的两个基本类型（1） 主动式变革与被动式变革（2） 两种类型的区别（3） 优秀的企业的变革模式基本都是主动式变革6. 管理变革的基本内容（1） 战略变革（2） 组织结构变革（3） 产品服务及策略变革（4）
