顾樱英
高效的服务沟通与情绪解压
【课程背景】这是一个服务经济的时代，一家企业的未来和我们客户服务的能力息息相关，客户服务体现的不仅仅是对产品质量的自信，更是企业大形象的广告宣传画面。客户服务的概念正在日益迫切地摆在我们面前！什么叫客户？仅仅是买我们产品与服务的人吗？什么叫服务？难道又仅仅是产品与服务的交付？面向一线的不仅是销售人员更多的是服务人员，在客户交流的沟通压力之下，首先是要做好自我调整，专业能力和服务能力需要相辅相成，客
工会干部的情绪解压和沟通协调
【课程背景】2020年至今，大环境改变了很多人和组织的工作方式，经过过去三年考验，还将有一段时间需要在这样比较特殊的氛围中进入工作状态。后疫情时代的影响，让我们身处的不确定性远远超乎了我们的想象， “年年岁岁花相似”的周而复始的情况正在远去，各种不确定因素令越来越多的人感到焦虑和迷茫。身处这样一个不确定时代的工会干部们，在处理各种意料之外的事情的时候，如何获得掌控感缓解压力呢？本次培训将通过积极心
做一个情绪稳定的职场人
【课程背景】随着时代的快速发展，00后已经逐渐成为职场的新生力量。作为新时代的年轻人，00后们生长在数字化、信息化高度发达的环境中，他们具有独特的思维模式、价值观念和社交习惯。在职场竞争日益激烈的今天，情绪管理能力对于00后来说显得尤为重要。然而，由于阅历和经验的限制，许多00后在面对职场压力、人际冲突和挫折时，往往难以保持情绪的稳定和冷静。他们可能会因为一时的冲动而做出错误的决策，或者因为无法妥
自我赋能与他人赋能以及赋能型沟通训练
【课程背景】2020年以来，越来越多的不确定性发生在我们的生活中，随着经济发展增速下缓，“内卷”现象之下，“躺平”变成了很多人回避问题的处理方式。如何在生活和工作中找寻人生意义，成为很多迷茫的心灵找寻港湾的一种方式。作为管理者也在遭遇不断的挑战：年轻人离职率高、个性化强、不好管理，让许多管理者感觉压力山大。积极心理学家彭凯平提到：成人的人生意义感来自于社会关注、自我成长、关系和谐、享受
阳光心态与压力共舞—遇见情绪自由的自己
【课程背景】2020年至今，疫情改变了很多人和组织的工作方式，经过过去的疫情考验，还将有一段时间需要在这样比较特殊的氛围中进入工作状态。后疫情时代的影响，让我们身处的不确定性远远超乎了我们的想象：世界已从VUCA 时代进入到BANI时代——我们从面对着一个易变（volatility）、不确定性（uncertainty）、复杂（complexity）和模糊（ambiguity）的世界环境，经历了各类
自我赋能与情绪解压OH卡工作坊
【课程背景】时代变化太快，猝不及防的各类“黑天鹅“事件频繁发生，如何在纷繁复杂的时代下找到确定的自己是当下每个人都需要去面对的挑战。本课程通过心灵投射卡牌OH卡，透过图像的世界，绕过思想的防御，进入内在的心灵，在安全且放松的氛围下，自由探索内心真实的想法，理解人与人之间的不同与差异，有机会看见内在的丰盛，自我赋能，自己的内心才是外部世界的投影源，把自己活好了，外在的纷纷扰扰就不会一直困扰自己产生焦
高效沟通与执行力提升
【课程背景】据职场情报调研了解反馈， 沟通问题已经成为职场中最重要的问题之一，主要体现在：1、因人际关系问题而想转换工作的人高达 44.9%；2、和外部客户沟通的时候，一线员工都有与人相处的困扰问题；3、人际关系冲突发生后，近一半的人不打算处理或抱持公事公办的态度不予理会，他们中的大多数却对自己 EQ 的评价甚高。沟通能力是当代社会对现代人的基本要求，也是每一位职场人员应该具备的最基本的素养。尤其
职场演讲之打造十段影响力
【课程背景】演讲能力是职场人必备的能力之一，每个行业的红利都会向擅于表达者那一方倾斜。每一位职场人在各个场合中，能够把自己的想法表达清楚，把想要传递的信息和价值令听众接受，是职场演讲的基本技巧。本课程的特色在于巨幕之下，演讲者体验仰视听众的感受，克服内心的紧张感，并且会带领大家走一遍十段影响力的过程，从灌输信息---轻巧比喻---案例分析---生动演绎---影响感觉---动摇信念---修改认知--
