高定基

在线客服的沟通秘诀

主讲:高定基 | 资深销售讲师,在线客服和销售成为常态为什么客户咨询很久后还不下单?为什么客户得到解答后还不高兴?为什么客户突然离去、不再回头?为什么客户动不动就要退货和投诉?为什么客户不满意就发帖公告全世界?一个重要原因,就是缺乏在线沟通技能因为沟通不畅、沟通不到位、沟通错误客户弄丢了,不知道怎么丢的客户提出问题,不能给予满意答复客户抱怨和投诉

大客户销售之投标谋略

主讲:高定基| 资深销售讲师【课程背景】明明可以顺利竞标,却轻敌上阵,导致前功尽弃。明明有希望中标,却忽视投标谋略,导致功亏一篑。明明产品竞争力强,却不注重抢标策略,导致半途而废。明明可以扭转局面,却不懂得绝地反击,导致功败垂成。招投标很多坑,一不小心被坑杀。招投标很多套,一不小心被套路。从被动迎战到主动布局,彰显实力和智慧。掌控投标谋略,成就销售传奇!备注:本课程对企业和政府招标项目不做具体区分

互联网+大客户销售独孤九剑

主讲:高定基| 资深新销售讲师,客户有了固定的供应商,关系紧密,牢不可破,连水都泼进不去,如何找到突破口,获得成功的机会?敲开客户的大门,发现坐满了形形色色的销售人员,很多竞争对手虎视眈眈,而胜利者却只有一个,怎么办?竞争对手比你有更多的优势和更多的先机,甚至不是一个重量级,如何抓住机会?如何巧施计谋、赢得最终胜利?大客户销售一般是面对工程招标、生产资料采购、大宗商品采购等的销售

留量时代的客户关系管理

主讲:高定基 | 资深销售讲师,以前是流量时代,不缺客户;如今是留量时代,流量依然很重要,留住客户更需要。以前一个满意的客户正面影响很小,如今一个满意的客户可以影响更多的潜在客户。以前信息不透明,客户不满意无关大局;如今人人自媒体,客户发个负面帖,影响很大。开发客户的成本越来越高,开发新客户的成本比留住老客户的成本高很多,留住客户更有利。商业的成功就是不断积累客户和留住客户的过程

传统企业如何做好服务

主讲:高定基| 资深服务讲师,马云:未来三十年,是服务别人的竞争张瑞敏:我们的理念是从卖产品变成卖服务消费升级时代,服务还不升级吗?服务不升级,凭什么和电商竞争?工匠精神做产品,匠心精神做服务你的产品很好,为什么客户越来越少?为什么一件事没做好,客户就转身离去?消费者不仅仅是买产品,同时也想图个好服务未来,缺少的不是产品,不是品质,而是服务服务不是要不要做的问题,而是怎么做的问题服务经济

经销商合伙人模式与股权激励

主讲:高定基| 资深经销商讲师,竞争对手对我优秀员工虎视眈眈,怎么办?优秀店员和销售员长难招、难管、难留,怎么办?创业大潮风起云涌,厉害的要去自己开店,怎么办?员工责任心不强,激情不够,很多在混日子,怎么办?电商肆掠,竞争对手暴增,成本高涨,利润暴降,怎么办?客流量越来越少,老客户不断离去,集采疯狂抢夺,怎么办?年龄大了,经二代或不想干,或难干好,守业很难,怎么办?

十大销售转型升级思维

主讲:高定基| 资深销售讲师,关门的越来越多,这一行还能做吗?每个月见不到几个客户,客户去哪里了?客户不断流失,订单越来越少,怎么办?订单倒是有,可客户越来越挑剔,怎么办?客户看了半天,转身就去隔壁下单了,怎么办?主流消费群体变成8090后,搞不懂他们,怎么办?员工不断流失,不是投奔对手就是自己单干,怎么办?产能过剩时代,每个企业都在抢夺客户,你抢夺了多少客户?工业4.0时代,生产能力相