——用“规范化基因”实现“规模化战略”
第一单元 打造可复制的商业基因（120分钟+30分钟研讨+30分钟呈现）
› 中外企业对照
› 两种不同的管理基因
› 企业成长的四个阶段
› 领导者是造钟，还是报时？
› 知识管理：一人经验，大众受益
› 决定企业强弱的商业基因
› 告别一枝独秀
› 本土企业的硬伤
› 要么规范，要么死亡
› 团队活动：进行流程变革的10个理由（45分钟）
第二单元 如何设计出优质流程（180分钟）
› 流程设计的一个宗旨
› 流程设计的两个来源
› 流程设计的三个黄金准则
——简单化（程序少于8个步骤、流程切割、表格化）
——专业化（细节体现专业、根据原则写细节）
——标准化（用数字说话、可衡量）
› 流程设计的四个环节（视频：案例分享）
› 流程设计的五种思维
› 流程设计六步法
› 小组作业：设计流程竞赛和点评
第三单元 流程贯彻的关键行动（90分钟+45分种群策群力）
› 为什么流程变革的努力会失败？
› 群策群力：影响流程变革的核心要素
› 流程变革的七个步骤
——步骤一,增强紧迫感
——步骤二,建立变革指导团队
——步骤三,沟通变革目标
——步骤四,流程诊断
——步骤五,流程设计
——步骤六,流程导入
——步骤七,巩固变革成果
› 僵化-优化-固化
› 刻意练习，形成肌肉记忆
› 何时实现流程迭代？
——Change 如何应对多变的环境
——Competition竞争对手的作为
——Customer要不要随客户的需求而变
第四单元 用流程批量复制人才（90分钟）
› 先人后事
› 用一流的流程武装三流的员工
› 一人多岗，一岗多人
› 员工岗位培训体系
——训练团队
——训练工具
——训练步骤
——训练追踪
› 管理培训体系（PDS）
——基于能力模型的阶梯训练
——行动学习
——教练
——MDP
› 先有学习力，后有执行力
