一、物业安全管理概述
1.物业安全管理的定义与重要性
2.物业安全管理的目标与原则
二、物业设施安全管理
1.建筑物安全
1.1建筑结构安全检查与维护
1.2防火、防雷、防水等安全防护措施
2.设施设备安全
2.1电梯、空调、消防等关键设施的日常检查与维护
2.2设施设备的安全操作规程
三、物业环境安全管理
1.公共区域安全
1.1公共区域的照明、清洁与防滑措施
1.2公共区域的秩序维护与监控
2.绿化景观安全
2.1绿化植物的选择与维护
2.2景观设施的安全检查与维护
四、物业服务安全管理
1.人员安全
1.1物业人员的安全培训与操作规程
1.2物业人员的安全防护措施
2.客户服务安全
2.1客户投诉处理流程与规范
2.2客户满意度调查与提升措施
五、物业安全管理制度与规范
1.物业安全管理制度的建立与完善
2.物业安全管理规范的执行与监督
六、物业安全风险评估与防范
1.物业安全风险评估方法与流程
2.物业安全风险防范措施与应急预案
七、物业安全事故处理与应对
1.物业安全事故的类型与原因分析
2.物业安全事故的处理流程与应对措施
八、案例分析与讨论
1.经典物业安全事故案例分析
2.物业安全管理的经验与教训
九、物业安全管理的发展趋势与挑战
1.物联网、大数据等新技术在物业安全管理中的应用
2.物业安全管理面临的挑战与应对策略
授课老师
张选东 房地产与建筑安全管理实战专家
常驻地：深圳
邀请老师授课：13439064501 陈助理
