规范管理

流程再造-规范管理之路

系统架构能力修炼,流程,也译为过程,是“工作流转过程”的简称。这些工作很多需要多个部门的参与和配合,这些部门、岗位之间会有工作的承接、流转。因此流程也可以说是“跨部门、跨岗位工作流转的过程”。本章将从概念、原则的角度讲解流程管理。