【课程导读】
▪ 为什么我们店长更换一次，门店业绩就会下滑？
▪ 为何同样的员工在不同的企业就会有不同的成绩？
▪ 为什么我们的人才晋升体系一直在建设取效果一般？
▪ 在企业执行力不到位我们企业选择换人还是换制度？
▪ 为什么我们听了很多课程却无法把学到的内容落地执行；
▪ 为什么在店铺员工辅导方面我们没有一套行之有效的辅导技巧；
▪ 为什么我们每次预定目标员工都和我们讨价还价，一直压低目标？
【培训目的】
1. 根据零售服装状况，为服饰企业制定店长复制系统；
2. 了解现代员工心里诉求，制定个性化、人性化的激励政策；
3. 制定零售企业人才成长路径，为企业打造零售黄埔军校；
4. 培养店铺管理者懂得应用数据分析店铺业绩，学会用数据说话；
5. 了解企业核心数据，通过数据制定合理的人才选、用、育、留机制；
6. 帮助店铺制定一套行之有效的员工辅导体系，使员工在企业健康成长；
7. 增强门店管理者个人修养，提升店铺运营管理能力，成为店铺卓越领导者；
8. 懂得承接公司下达任务指标，并将指标有效的分配给店铺员工，超出公司期望值；
【培训方式】
1. 根据现代零售业新上任管理者综合能力进行全面的分析并做出系统训练，以店面常规运作，常见问题为解析基础，到达企业与职业要求。
2. 采用欧美最流行的成人教育方法.把握成人学习规律，运用大量案例启发式教学,互动与传授并重,旨在使学员在轻松的氛围中,提升自我综合素质；
3. 主要方法有：案例剖析+情景模拟+小组讨论+团队激励+故事游戏
【培训对象】
老板 主管／督导 店长
【课程用时】
两天一晚（附有课程跟踪落地执行方案）
【课程简介】
第一章：店长胜任力模型设计
1. 什么是胜任力
2. 店长胜任力模型设计的关键步骤
3. 店长胜任力模型设计的四个维度
1) 店长素质模型核心要素
A. 责任心
B. 自律
C. ……
2) 店长知识模型设计思路
A. 企业文化
B. 品牌文化
C. ……
3) 店长技能模型设计方法
A. 员工招聘、入职、离职流程
B. 门店销售服务流程
C. ……
4) 店长能力模型设计思路
A. 情绪控制能力
B. 销售管理能力
C. ……
5) 店长胜任力模型优化
第二章：门店人员管理机制的建设与应用
1. 店长沟通协调能力
2. 门店工作合理分派五项原则
1) 店长和副店长不能同班
2) 店长与副店长不能老带同一支队伍上班
3) ······
3. 门店人才选、用、育、留系统建设
1) 门店选人系统
a) 衡量人才的标准是什么？
b) 选人的误区
c) ······
2) 门店用人系统
a) 须以品德为先
b) 合适的人放在合适的位子上
c) 西游记团队现场管理系统
3) 门店育人系统
a) 育人六项基本原则
b) 辅导资源有效整合
c) 门店人员成长路径规划
4) 门店留人系统
a) 员工离职前的五个关键动作
b) 不加薪留人策略
c) 离职背后的关键数字
4. 门店人员激励机制建立
5. 店铺管理者两字真经：“懒”、“黑”
第三章：门店商品数据化管理
1. 门店商品管理现状
2. 门店货品流通管理机制
3. 门店进、销、存数据化管理
第四章：门店卖场管理机制建立实施
1. 门店现场管理问题
2. 门店卖场监督标准建立
1) 门店人员监督标准建立
2) 门店货品监督标准建立
3) 门店现场监督标准建立
3. 门店营业流程建设
1) 店长一日工作流程
2) 店员一日工作流程
4. 门店资讯管理
第五章：门店销售管理系统
1. 门店目标管理现状
1) 不知如何分解目标
2) 不懂如何监控营业目标的达成
2. 门面门店业绩诊断与销售动作分解
3. 门店促销管理
4. 门店销售流程
第六章：门店客户管理系统
1. 门店VIP客户现状与分类
1) 门店VIP管理现状
2) 门店VIP管理分类
3) 门店VIP管理两大要点
a) 个性化管理
b) 人性化服务
2. 千万客户开发策略
3. 门店VIP管理六大关键动作
1) 唤醒沉睡的客户
2) 激活挂起的客户
3) 策反对手客户
4) 回访存量客户
5) ······
授课老师
邰昌宝 品牌顾问、门店专家
常驻地：深圳
邀请老师授课：13439064501 陈助理
