徐灿老师 应用礼学与职场效能提升专家
中国政法大学民商法硕士
中国贸促会注册应用礼学专家
东盟国际礼仪大赛专家评委/中国省级赛区组委会主席
AACTP国际认证行动学习促动师
CCPIT国际注册职业能力实训与测评专家
CCS全球认证情商测评顾问/情商高阶引导师
应用礼学©国家版权课程著作权人
曾任：SARDA亚洲航空发展研究学会 副秘书长
曾任：ACN翔联国际教育投资集团 项目总监/资深合伙⼈
曾任：东盟国际好少年礼仪大赛中国·河南赛区 组委会主席
曾任：东盟国际茶艺仙子大赛中国·河南赛区 组委会主席
常年受聘辅导于党政军机关/世界500强/国央企及大金融业
擅长领域：商务/公务/服务礼仪、高端形象礼仪、国学礼仪、职业素养、高效沟通等
◎上市集团高管涉外公务特邀私教指导/120+国资国央企常年持续返聘职场效能提升教练
◎中国人民解放军西部战区、国家部委、党校、中科院等党政军机关特邀应用礼学专家
◎6大国有行及各大股份行、中国人寿、太平洋保险、工银安盛等世界500强常年复聘导师
→中国人民解放军西藏军区、公安部第三研究所、中国科学院上海分院、中共河南省委党校、中共唐山市委等党政军机关及国家科研单位特邀及返聘应用礼学专家
→受邀为全国公务接待（接待最高至国家领导人规格）定点酒店进行《如何做好新形势下公务接待工作》专题培训
→国家电网、中国石化、国家能源集团、中核集团、中国中铁、中国建筑、中国能建、中国中冶、中国电建、中国中车、中国移动、中国电信、中国烟草、东风汽车集团等（特）大型央企集团及其下属公司常年持续返聘导师
→六大国有商业银行、中信银行、招商银行、浦发银行、广发银行、兴业银行等各大股份行及工银安盛、中国人寿、太平洋保险、新华保险等世界500强大金融业常年复聘导师
→身为VIVO互联私董会联合发起人，举办百余期私董会，服务于寰松资产等多家企业，受聘为九州通医药集团等上市企业高管私教辅导（涉外公务）
→授课累计千余场，给近50万+企业员工及干部讲授【国央企干部培训、政企营销、谈资社交、职场360°高情商沟通、服务优化与体验创新】等赋能职场与服务效能提升主题课程，广受好评，持续返聘。
→授权版权课程：《体验创值画布™（服务体验版/服务营销版）——极致体验与服务增值》《炼经成金©经验萃取》《左圆右方©创新思维与问题解决》《英国东尼博赞®思维导图》
相关社会资历：
√特邀老师为2016年中国豫剧唐派吉尼斯世界记录助理认证官
√特聘老师为2017年、2018年、2019年中华美小姐全球⼤赛评委
√荣获2017年香港卫视年度颁奖盛典最具影响力品牌人物
√特聘老师为河南工程学院人文社会科学学院客座教授
√特聘老师为郑州大学EMBA总裁班同学会礼学导师顾问
√特邀老师为中国文化协会培训管理委员会应用礼学专家
教学优势：
风格沉稳大气、睿智亲和。课程设计“浅入深出”，落地实效；善于因材施教，控场力强。
懂得体制，了解江湖。秉承“国际视野、中道西器”的教培理念，以“人文、技术、创新”为逻辑起点，探索旨在绩效改进下的职场效能提升。课程融东方哲学与西方智慧，涉猎涵盖心理学、社会学、公共关系学、管理学及其市场营销、领导力、教练技术等多学科与门类，从技能到心法，赋能人际与公共关系发展，助力组织与职场效能提升。
应用礼学版权课程，更是突破了国内礼仪培训市场“花瓶思维’引导教学的局限及”服务礼仪行天下“的错位，杜绝“装腔作势、人云亦云”，正本清源，知其然并知其所以然。针对体制内外组织、内资外资企业，不同行业层级、部门岗位学员，以填补业务差距与提升职场效能为成果导向设计教学。颠覆大众对于礼仪培训的刻板印象，还原礼学文化现代应用原有的温度与厚度。
版权课【体验创值画布™（服务体验版/服务营销版）】不同于传统服务类课程：紧贴企业实际业务；区分不同客群，关注差异化需求；梳理服务场景、优化服务链路、强化服务触点；激发学员智慧，现场产出成果；采用交互式学习引导方式，画布共创有料有趣。适用于全行业致力于服务优化与客户体验创新的企业或组织。
主讲课程：
《政企大客户营销商务素养与情商管理》（特色课）
《国（央）企职场规则与职业素养提升》（特色课）
《体验为王·情境化接待精研与实践》（精品课）
《应用礼学赋能职场效能提升©》（版权课）
《雅韵商道·香茗美酒与奢华生活艺术营销谈资应用》（特色课）
技能类（沟通/礼仪/综合素养/情压心态/领导力）
《全息沟通力·360°高情商沟通精粹》
《国际商务礼仪与跨文化沟通》
《高绩效组织员工综合素养提升》
《乐活职场·情绪压力管理与阳光心态塑造》
《情商领导力·构建和谐与效能组织》
服务类（版权课+工作坊+项目落地）
《体验创值画布©》版权课——银行、物业、文旅、公共服务等条线
《服务意识提升与客户体验创新》版权课工作坊
《礼遇·政商接待全案辅导》版权课：实训与行动学习工作坊结合
《标准化建立与客户体验创新》轻咨询项目
授课风格：
徐灿老师倡导且践行的应用礼学课堂独有的以“人文、技术、创新”为底层逻辑，探究不同维度下的角色认知和关系链接的礼仪行为表现及其应对，根据受众的具体特征与学习目的，进行教学设计，展开教学活动。为师者应为自我践行者，身教胜过言传；老师更是秉承“习礼寻根，正位纠偏，全息视⻆，全球语境”，将礼仪于工作与生活中的道法术器势，融会贯通，深入浅出的讲解，与受众匹配的教学互动，在践行中坚守，与传承中创新，被学员评价为“有高度、有厚度、有广度、有深度更有温度”的五度应用礼学课堂。服务客户
实战经验：
扎实的理论功底以及系统的文化修为，丰富的商业实践兼具跨界的职业洞察。
01--作为政府甲方，身为ACN翔联国际教育投资集团项目总监，具有被政府公务接待经验；
02--作为乙方，成功策划承办2015东盟国际好少年礼仪大赛、2015东盟国际茶艺仙子大赛等国际赛事活动，沉淀多年政府事务管理与活动组织接待经验；
03--身为海外教育投资集团资深合伙人，曾操盘ACN集团旗下国际空乘就业培训项目在国内的落地运营；参与落地迪拜、新加坡等东盟多国的文化交流项目；
04--身为vivo私董会联合发起人及国家科技部中国科技咨询协会创业导师，与众多民营企业家定期探讨职业素养与创新思维赋能组织绩效改进路径；
05--身为亚洲航空发展研究学会副秘书长，曾负责海内外航空就业培训师资的管理与优化，清晰行业服务规范与职场商务素养的底层逻辑与顶层思维；
06--作为应用礼学倡导者，国家版权课程被党政军机关、世界500强、国央企及大金融业常年持续返聘。部分服务客户：
军工/国央企：中核集团、中国航发、中电科54所、中冶二十二集团、国家能源、中国石化、中国文化产业发展集团、中国电气装备集团许继集团、招商局集团中外运、中国移动、中国电信、河北铁塔、焦作铁塔、中国烟草、中铁电气化局、中国电建华东院、中国电建昆明院、中电建水利六局、中电建水利八局、中电建水利九局、中电建十四局、中国能建、中铁四局、中铁十二局、中铁十五局、东风汽车集团、中建三局、中建四局、中建五局、中建七局、南京中车、株洲中车、洛阳中车、中车青岛四方所、国网新源控股、山西国网、山东国网、国家电网技术学院、葛洲坝集团及下属各公司、安徽邮政、商丘邮政、茅台集团、浙能集团、湘投控股集团、浙江交投控股集团及下属各公司、浙江水利水电设计研究院、浙江水利水电设计研究院、四川省自然资源勘察设计集团有限公司、河南省水利勘测有限公司、上海糖烟酒集团、河北远东通信、河南投资集团及下属多公司、郑州城市发展集团、南阳投资集团、大河全媒体广告集团、郑州豫能热电有限公司、郑州一建、菏泽城投集团……
大金融业：中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、中国邮政储蓄河南分公司、中国银行、交通银行、中信银行、招商银行、广发银行、浦发银行、兴业银行、厦门国际银行、华夏银行、浙商银行、浙江农信、徽商银行、中原银行洛阳分行/平顶山分行、湖南银行总行、湖北银行、杭州银行、北京农商银行西城支行、张家口崇礼邢农商村镇银行、工银安盛人寿保险河南分公司/江苏分公司、新华保险山东分公司、太平洋保险西安分公司/山西分公司、国寿河南分公司、中国人寿财险、华融金融租赁股份有限公司、陕西省农业担保投资集团、湖南财信金控、福建金融投资集团……
党政军机关/事业单位/学校：中国人民解放军西藏军区、公安部第三研究所、中国科学院上海分院、中共省委党校、唐山市委、菏泽财政、西藏军区、浙江省河口水利研究院、浙江省水利设计研究院、郑州市住房保障和房地产管理局、郑州市规划勘测设计研究院、智慧岛管理委员会、省市各职能部门事业单位、郑州大学EMBA总裁班、国家电网技术学院、河南工程学院、郑州职业技术学院、黄河科技大学、开封大学、蓝润天使国际学校……
知名上市（集团）企业：科大讯飞、九阳家电、杭州老板电器、柳桥集团、厦门燕之屋生物工程股份有限公司、江苏国泰华盛实业有限公司、玫德集团、湖南国科微电子股份有限公司、麦克维尔空调、红星美凯龙、银座家居、济源市清源水处理有限公司、深信服科技股份有限公司、精工控股集团、澄星股份、深圳长园深瑞继保自动化有限公司、天坤教育集团、宜宾锂宝、黑龙江建龙集团、呼能煤炭集团、江苏荣浩集团、洪海保温、山东和康源集团、上海优肯教育科技有限公司、上海华制企业管理咨询有限公司、美联商学院……
医院/医药/医美/医疗器械：周口市中医院、杭州市临安区第一人民医院、宿迁市第一人民医院、北京大学医学部EMBA西南教学中心、北医纵横医院管理研究院、扬子江药业、上药集团、联邦制药、石药集团、九州通医药集团、人福药业、海尔施集团、河南通用乐生医药科技有限公司、华青药业、江西三鑫医疗科技股份有限公司、河南巨星医疗集团……
地产/物业/汽车：建发集团、众安集团、金科地产、蓝城集团、楷林置业、城发安居、浙江中国小商品城集团股份有限公司、森源物业、一汽-大众奥迪、吉利汽车……
景区/门店/连锁：信阳鸡公山5A级景区、万峰林国家级风景名胜区、仁和连锁药店、黄汉一品化妆品、百合瑜伽品牌连锁、Jack与Mike品牌连锁西餐厅……
其他行业龙头企业：宜宾锂宝、黑龙江建龙集团、江苏荣浩集团、洪海保温、山东和康源集团……
客户评价
组织培训这么多年，听过无数礼仪课。徐灿老师的课程刷新了我对礼仪培训的认知，真可称为“有料、有趣、有用、有品”。唯一遗憾的是没听过瘾，下期培训现在就能确定，咱们要延长时长，也非常期待徐老师的持续精彩分享。——中国铁塔 武总
徐老师，上次错过了您在成都给我们西南大区经销商的大课，这次听说华中区还是您来授课，我特意安排好手头工作飞来郑州学习，真的不虚此行。我之前也有过系统的学习过礼仪师资课程，感觉不在同一维度，今天的学习让我们感受到很受用，很高兴认识您，非常希望以后有机会跟您能继续学习。——贵州茅台集团 讲师团负责人
听了徐灿的课程，我们突然意识到之前对商务礼仪或许有很大的认知偏差和误解。也对徐灿老师倡导的应用礼学有了浓厚兴趣，如果老师有精力做应用礼学版权授权课程，我会带着我们集团内训师队伍一起报名，总之很期待能更深入学习应用礼学，真正赋能我们职场。——石药集团 培训经理
《应用礼学赋能公务效能提升》这门课听得真是意犹未尽，让我也感受到“徐先生”的学识广博，有专业，懂人文，课程设计站位高且接地气，落地实效，——中国电建中高层培训 张总
打扰了，就是昨天老师你上的课与朋友们讨论都说讲得好，契合我们的现实需求，都很实用，是我们单位的及时雨。想了解您还有什么经典的其他课程，包括企业教练。——四川自然资源投资集团 刘总
