绩效管理
做好绩效管理，提高执行力，实现业绩突破
企业在不同发展阶段及现状内，是否应采用不同的绩效管理战略和模式？ 如何快速提高企业执行力，改变工作低效的局面？有效实施绩效管理的基本前提是什么？如何根据企业所处发展阶段及现状，精准地设计绩效管理模式、方法？ 如何自上而下设定和分解绩效指标？如何自下而上完成目标？如何客观公正地做好绩效考核工作？让干得多、干得好的员工与干得少、干得差的员工最终结果不一样？如何让各级管理者共同承担起绩效管理责任，清除部
企业战略绩效管理实务
绩效管理的根本在于战略，没有战略，绩效管理就会成为神马、浮云！战略导向绩效管理系统是一种随企业战略动态调整的绩效管理系统，它要求企业管理者深入研究现行企业战略，准确把握企业的未来战略方向，并在此基础上进行绩效管理系统的构建。
组织的绩效与目标管理体系设计
课程简介：任何组织都要追求高绩效，都要对成员的绩效进行有效的管理，但非盈利性组织在绩效管理上自有其特点。现实中，大多数组织推行绩效管理都不成功，甚至对组织产生了严重的负作用，许多人开始怀疑、指责、否定绩效管理体系。为了理清绩效管理的基本理念，澄清绩效管理的错误认识，本课程从管理理论的起源、发展开始，梳理绩效管理背后的思想之争，同时通过国内外大量的绩效管理案例，剖析成败得失，总结经验教训，给出组织推
紧贴用户体验下的服务运营绩效管理
用科学有效的方法精益管理课程背景：客户联络中心由简单问题解决中心逐渐向数据中心，联络中心等多职能、多角色演变。这对中心的客服人员提出更高更专业的工作要求。呼叫中心在讲求打造服务体验的行业背景下，对运营管理的高绩效要求日益明显，指标的管控，成本改善，效率提升等精益化运营更加深入我们的日常管理工作中。在这样的大背景下，客服管理者人员如何立足现有岗位，提高自己的专业能力，并通过具体工作中的指标达成，洞悉
