反电诈与反洗钱业务培训
课程背景随着金融科技的快速发展，银行业务的便捷性大幅提升，但同时也带来了新的挑战。电诈和洗钱活动愈发猖獗，手段多变，给银行业务安全带来极大威胁。据统计，近年来电诈和洗钱案件数量持续上升，涉案金额巨大，严重损害了银行的声誉和客户的利益。电诈手段不断翻新，从传统的电话诈骗到网络诈骗，再到利用社交媒体和移动支付工具进行诈骗，形式多样，隐蔽性强。银行员工在日常工作中需要具备敏锐的识别能力，及时发现并防范电
杨宜诺
警示教育四戒尺，上好职业第一课
理财公司新员工警示教育培训，随着金融市场的日益繁荣与复杂化，理财行业成为了吸引众多投资者和从业者的热门领域。然而，与此同时，理财市场也面临着各种风险和挑战。近年来，随着监管政策的不断加强和市场竞争的日益激烈，理财公司及其员工在业务开展过程中必须严格遵守相关法律法规和监管要求，确保业务合规性和风险可控性。新员工作为理财公司的未来和希望，他们的风险意识和合规意识将直接关系到公司的稳健发展
心销售-厅堂营销技巧提升
随着银行业的快速演变以及客户需求的多样化，我们迎来了前所未有的挑战与机遇。在这个数字化、信息化的时代，银行不再只是金融交易的场所，更成为提供全面金融服务解决方案的重要平台。因此，传统的银行厅堂角色正在发生着质的转变——从基础的交易处理到深度的客户关系建立和价值创造。在这样的背景下，厅堂营销成为银行业务发展的关键策略之一。
银行舆情风险管理实战指南
随着金融市场的竞争加剧，客户对银行的信任和满意度变得至关重要。一旦出现负面舆情，可能会引发公众的质疑和担忧，进而影响银行的形象和业务。因此，银行相关运营人员和新员工需要具备敏锐的舆情意识和有效的风险管理能力，能够及时发现、准确判断并妥善处理舆情事件，以维护银行的声誉和稳定。
细分客群经营和需求导向的营销策略
课程背景：“呷一口咖啡，与客户经理聊聊理财产品，进行资产规划，给咖啡加点银行”——招行咖啡银行的推出刷新了金融服务体验，给零售银行网点业态带来了一种新的思路，城市社区型网点。然而，随着各 商业银行不断地扩充城市社区型网点规模，我们渐渐发现，理想很丰满，现实很骨感，城市社区型网点在现实中的形象与“高大上”的咖啡网点大相径庭，入驻社区摆摊营销银行卡，在网点门口卖力吆喝理财产品成了许多城区金融网点的展业
坐商变行商-银行外拓营销技巧提升
传统的营销模式已经难以满足客户日益增长的个性化需求。银行不仅要面对同行业的竞争，还要应对互联网金融等新兴业态的挑战。如何在激烈的市场竞争中保持优势，成为银行必须面对的问题。而且客户的金融需求越来越多样化和个性化，而许多银行在营销手段上仍较为单一，缺乏创新和灵活性，难以有效吸引和留住客户。
卓越银行客户经理：营销技巧与客户关系深化
课程背景随着全球金融市场的快速发展和科技的不断进步，银行业务正经历着前所未有的变革。客户经理作为银行与客户之间的桥梁，他们的角色变得更加关键。在数字化和个性化服务日益重要的今天，客户经理需要不断提升自身的营销技巧和客户关系管理能力，以适应市场的变化和客户需求的多样化。然而，面对激烈的市场竞争和客户期望的提高，传统的营销方法已难以满足现代银行业务的发展需求。客户经理需要掌握更先进的营销策略，更精准地
客服投诉处理与心态重建
客户服务已成为企业赢得市场的关键。客服人员不仅需要掌握丰富的金融产品知识，更要具备高效的沟通技巧和专业的投诉处理能力。他们的角色不仅仅是解答疑问，更是维护客户关系、提升客户满意度的重要一环。然而，工作中不可避免的挑战和压力也对客服人员的心态和情绪管理提出了更高的要求。一个积极阳光的心态和良好的情绪管理能力，能够帮助客服人员在高压环境下保持冷静，有效应对各种复杂
