课程简介：
刚发布的《2022 全球品牌价值榜》显示，零售、快销品、餐饮品牌超过 100 多家，仍然占据强势地位，增长快的品牌在零售上都在与时俱进。根据 Forrester最新的研究预测，在 2024 年，美国 72%的零售销售仍将来自于实体店。美国电商巨头亚马逊（Amazon）目前也正在投资一个包含 90 家实体门店的运营计划。
综合国内外零售业的变化，本课程总结了一些新的模式、方法。
培训目标：
认知和理念的转变
营销方式的转变
打造高效团队
沟通及谈判技巧的提高
培训方式：案例分析、提问、互动、点评、引导
培训时间：1-3 天
课程提纲：
第一章 认知篇
一、 未来几年销售增长的机遇在哪里？
选择大于努力！认知大于选择。李临春 系列课程 《零售如何跟上时代的发展》
中国过去的 40 年经历了 5 个发展的红利期，抓住的企业都可以轻松度过
5-10 年，连续抓住 2 个以上的，都成为了知名品牌。回顾一下：
1.1987 年前-低密度传播时代 （产能红利期）；2.1987-95 年报纸、广播时代 （布局红利期）；
3.1995-2012 电视时代 （渠道红利期）；
4.2012-2020 互联网时代 （流量红利期）；5.2020 后-移动社交时代 （人本红利期）；
二、 零售新趋势
1.门店、产品媒体化趋势明显2.电器、电子产品、服装快消化趋势明显，不断带动新消费
3.产品迭代速度加快，品牌 DNA 成为链接消费者最有效的桥梁
4.黑科技成为拉动消费的重要力量5.情景化营销在新产品推广中作用巨大（吸引人的技术，包括虚拟现实和店内应用程序，会成为重塑购物体验的一部分）。
6.按照需求层次定价的趋势越加明显
7.创新的社交传播层出不穷
三、 零售的新模式
全球消费者对 2022 年零售商的期望将比以往任何时候都要高，人们的期望
高得离谱，而宽容之心却少的可怜。
经过电商和疫情的冲击，零售业呈现了以下几种有生命力的新模式：
1.零售与社交媒体融合模式（亚马逊、阿里投资实体店）；2.高平效新型连锁，在线配送（比电商优势，如蜜雪、一点点）
3.以苹果为代表的体验营销模式（坑很深，华为就没学到精髓）
4.全球非接触、无障碍式的支付和购物，进入实际运行模式李临春 系列课程 《零售如何跟上时代的发展》5.绿色环境购物模式，带来 25%的增长
6.广告公司为了精准营销，与零售商合作模式
7.元宇宙和 Web3 何时能运用到实体零售中，尚待观察。
四、 现有零售转型的机会点
1.国家推动实体经济的窗口期2.消费者对大宗商品购物的真实感、体验感、一致感的追求
3.跑腿和短配的体系已成熟，零售转型时间感更优，服务更落地
五、 现有下沉渠道的升级
升级和重构将是零售业必须面临的问题，服务品牌升级需要建设好四大体系。
1.认知和理念体系的重构（MI）；2.行为体系（BI）
3.消费者感知体系（PI）
4.传播体系（DI）重点在移动社交传播营销的体系的建设六、 提升店效和平效是硬道理
1.提升店效没有商量；2.提升平效的方法
3.提升人效看店长的管理水平
4.不敢创造高平效的店长不是好店长！第二章 打造高效业务团队
一、 建立人才管理理念打造你的团队竞争力
1.90、00 后员工该如何管理？李临春 系列课程 《零售如何跟上时代的发展》2.领导力的新趋势-游戏化组织原则
3、游戏化管理的 4 个特征
二、 团队构成及管理要点
1.团队架构应该符合罗宾·邓巴法则和 7±2 法则2.团队管理应该从士气、心态、能力和应变四个维度来展开
3、日常管理抓好关键要务
三、 商贸企业团队的选用育留实战方法 1——招人（选人）
1.优秀团队从选择成员开始2.应该与应聘者互动哪些内容？
3.如何判断应聘者是主动人格还是被动人格
4.既要为其展示良好的发展空间，又要避免过高的期望值四、 商贸企业团队的选用育留实战方法 3——育人
1.公司像球队，位置可能不同，但要打造一致性3.激发每个人的潜能
3、建立体系，带流程、讲制度
五、 商贸企业团队的选用育留实战方法 4——留人
1.授权与沟通2.提升团队凝聚力
3、要让员工感觉您是值得尊敬和信任的
4.外界鼓吹的合伙人制真的适合店长团队吗？5.把员工的价值与公司的发展和使命相关联
第三章 沟通及谈判技巧
一、 沟通前的准备
1.任何成功的沟通，背后都离不开精心的准备；2.应该准备哪些内容？
二、 成功的沟通需要具备的综合素质
1.做为一个高管，哪两大能力是不可缺少的？2.如何真的学会倾听！
3.如何做到尊重对方？您的微表情会出卖自己吗？
三、 沟通的目标
1.建立沟通目标的重要性2.对方压迫自己改变目标时怎么办？
3.你有何博弈的筹码？
4.不得不退让时该怎么办？四、 沟通中常用的技巧
1.如何试探对方的底线？2.沟通陷入僵局该咋应对？
3.我应该是最后一道防线！
4.换位思考5.开诚布公
授课老师
李临春 曾任娃哈哈集团省分公司总经理
常驻地：杭州
邀请老师授课：13439064501 陈助理
