培训对象：团队管理者，部门经理/主管，企业中层干部，班组长
培训方式：知识讲解，案例分析，小组研讨，角色扮演，情景模拟，实战练习，经验分享。
培训目标：理解并初步掌握目标管理和绩效管理的方法工具，人际沟通的常用方法技巧，团队建设方法，激励员工的常用方法，新生代员工管理的思路和方法。
课程大纲：
第一单元：目标绩效管理
▪ 以终为始：正确目标，牵引绩效效率。
▪ 落地计划：让计划有日常可操作性。
▪ 管控过程：发现异常、消除瓶颈、排除障碍。
▪ 抓好闭环：避免烂尾，促成结果，奖励成果。
模型、方法、工具
BSC平衡计分卡
OKR目标管理
WBS任务分解
三定计划表
绩效辅导模型
第二单元：人际沟通技能
▪ 倾听三个层次，有效倾听方法。
▪ 非暴力表达，安全感表达方法。
▪ 欣赏肯定，满足内心渴望。
▪ 批评反馈，既听进去，又不得罪人。
▪ 安排工作沟通，四个要素。
▪ 一对一谈心，润滑关系+解决问题。
▪ 跨部门协调沟通，让对方感觉良好地配合你。
模型、方法、工具
3R倾听法
非攻击性表达公式
赞美表达公式
BIA&BID
横向沟通共识句型话术
第三单元：团队建设技能
▪ 思想建设
▪ 能力建设
▪ 作风建设
▪ 士气建设
模型、方法、工具
裸心会
小组竞赛法
PBL积分法
721模型
思想工作方法清单
生活团建方法清单
第四单元： 激励员工技能
▪ 工作激励：让工作充满乐趣
▪ 关系激励：激发良好关系体验
▪ 成就激励：让价值感和成就感驱动热情
▪ 动机激励：找到行动的底层逻辑
模型、方法、工具
感受激励公式
感受激励动作清单
稀缺效应
大象理论等
里程碑效应
第五单元：新生代员工管理
▪ 典型价值取向和行为特征
▪ 文化环境对人的塑造规律
▪ 新生代员工的日常管理
▪ 抓好新生代员工的入职管理
▪ 引导员工基于岗位的职业发展
▪ 基于目标的自我管理
▪ 让自我个性融入团队环境
▪ 借鉴游戏化管理激励方式
▪ 提供“保姆式”后勤支持
模型、方法、工具
心理契约要素表
性格测评工具
职业发展通道模型
游戏化管理工具
第六单元：辅导答疑
问题答疑
SCQA工具
授课老师
曹礼明 中小企业管理变革专家
常驻地：广州
邀请老师授课：13439064501 陈助理
