宋德标老师 微反应心理学--作者/多家酒店咨询顾问
国家高级人力资源管理师/酒店运营体系教练
国际注册饭店高级执业经理人
英国东尼.博赞思维导图管理师
中国人力资源开发研究会特聘专家
最佳东方旗下先之酒店教育客座教授
清华大学酒店总裁办客座教授
宋德标老师课程擅长领域：
高、中层管理技能提升；/酒店运营与收益管理提升/服务企业服务技能提升/教练技术与孙子兵法应用
培训受众：
酒店业董事长、总经理、业主代表、财务副总、财务总监、财务部经理，相关业务部门经理及主管。
餐饮企业董事长、总经理、财务总监、店长及相关部门主管
课程擅长领域的特点：
1、最全面： 涵盖了酒店企业所有管理：餐饮部管理、房务部管理、营销部管理、财务部管理、工程部管理、保安部管理。员工培训与发所有资料，有服务员、领班、部门经理、前厅经理、店长、总经理等各级员工的培训与学习资料，酒店、餐饮企业各个营业场所的管理办法与管理制度。
2、最专业： 酒店、餐饮业内最专业的讲师，倾力打造酒店经营与收益管理模式。涵盖模式、战略、战术、服务、礼仪、策划、营销、经营、管理、团队打造、执行力、文化导入、收益管理、利润分析涉及到酒店、餐饮企业的各个领域。
3、最实用：90%以上课程内容注重实战，注重技巧，并有大量的案例分享；酒店服务，酒店人力资源，酒店策划，酒店培训，酒店餐饮，酒店礼仪，酒店财务管组织机构、制度、岗位职责等可以直接套用，或修改后使用。
4、最经验优势：通过提升“运营拓展、服务质量、降低运营成本、收益策略控制”四大核心管理体系，实现酒店、餐饮企业逐步趋于成熟，出现自身运营立体式拐点。形成企业在行业中的引领优势。领军这个行业向标准化、规模化体系运营。通过运营标准化体系和收益化运营，解决目前酒店运营中存在的问题。
宋德标老师实战背景
宋德标（Paul.song）先生，毕业于瑞士洛桑酒店管理学院，上海旅游高等专科学校。拥有国际假日集团亚太区假日大学、国际假日集团美国孟鸠斯培训中心、浙江大学旅游学院饭店管理培训背景。先后在瑞士联邦纳什.卡尔顿、芦茨莱高级酒店、假日集团成员酒店、国内多间高星级酒店历任人事主管、培训经理、人力资源总监、执行总经理、总经理、业主方代表。曾任承德宽城兆丰国际大酒店董事长高级助理与首席高级顾问、兰州广源集团董事长高级助理与首席高级顾问。完成业内五间酒店的经营管理咨询工作
宋德标老师深通国际集团酒店、餐饮企业运营管理，著名酒店酒店经营与收益管理实战派专家。潜心研习中国企业中高层领导力、孙子兵法应用管理、英国东尼.博赞思维导图实战应用，课程领域主要为：酒店运营管理与领导力、执行力思维结构建设、中层、基层管理技能提升、收益管理结构落地
宋德标老师资历优势
1、酒店10年基层服务管理标准化实战经验；酒店13年高层精细化管理体系运营流程管理经验；酒店10年人力资源与培训中层运营管理标准化实战经验；近30余年高、中层管理实践经验和管理咨询经验。一直从事酒店的筹备、经营管理、培训、战略策划、高层管理等工作。
2、宋德标老师从客房走进培训讲台，从培训经理走上人力资源总监，从人力资源总监步入酒店高层职位，具有的将理论与实践相结合的能力。
3、三十余年的实践与经验的结合，具备了打造酒店运营建设、领导力与中层督导体系的核心能力，能够快速的抓住运营团队建设与领导力的四个要点五个统一；培养了本人对管理沟通、制度制定、目标理解、分解、执行、监督等实际工作能力。
宋德标老师授课风格：
1、课程主要以讲企业运营管理实务体系、管理与领导力、管理结构思维与服务技能实务为主，课程注重解决学员实际问题，实用性强，始终遵循理论+实践的教学理念。课堂互动气氛+视频活跃，学员互动性强，课程满意度极高！激情讲授，风趣幽默， 讲解清楚，案例丰富，演讲结合，实用易懂！课程落地性强！
宋德标老师培训经历：
三十余年经历了从酒店一线员工到高级管理人员的过程。融合了国际集团酒店管理与中国民族酒店运营的实际情况，在各有专攻的基础上，构成一套完整的专业化酒店筹建开业、运营管理、领导力与中层督导、人力资源与培训、营运体系咨询顾问管理及酒店运营战略、领导力、中层督导管理课程体系。
1、宋德标老师从客房走进人力资源，从人力资源走上培训老师讲台，又从讲台步入酒店高层职位，有机的将理论与实践相结合。
2、任职国际假日集团成员酒店专职培训老师、培训经理。有二十年的酒店培训工作经历。
3、2006年在最佳东方旗下讲视频课程；
4、2008年进入社会讲课；
5、2010年起与各培训机构合作；
主讲课程：
《酒店房务管理与运营实战》
《酒店服务技能与投诉处理技巧》
《酒店管理人员岗位胜任力提升》
《酒店跨部门沟通与团队协作提升》
《酒店内训课程开发与授课技能》
《酒店收益管理策略体系提升》
《酒店新员工服务意识及程序操作技能梳理》
《酒店业人力资源接班人计划实施与发展战略》
《酒店员工管理实用方法与技巧》
《酒店运营品质管理“Q”模式构建》
《酒店总经理制定工作计划与推进技能》
《逻辑思维与有效表达训练》
《企业基层班组长管理技能提升》
《食品管理法规---餐饮业的道德与信仰》
《食堂核算管理技能提升》
《提升管理理念--强化全员执行力》
《卓越经理人职业化修炼提升》
《卓越领导力提升实战训练》
《卓越五心服务锻造服务明星》
《餐饮门店QSC管理提升》
《大众化餐饮企业运营管理与营销策略》
《高效服务技能与优质服务意识提升》
《管理者问题分析与工作方法提升 》
《酒店、餐饮把好食品安全操作六大关》
《酒店、餐饮企业4D现场管理体系培训》
《酒店、餐饮企业4D现场管理体系提升》
《酒店、餐饮业核心竞争力提升》
《酒店餐饮企业经验萃取与导师工作技能训练》
服务客户
酒店类客户：广州通力达物业管理公司、厦门大唐地产公司、河南汝州汝行集团、南京钟山宾馆、安徽芜湖洲际华邑酒店、兰州甘肃国际大酒店、安徽宣城COCO假日酒店、承德兆丰国际酒店、深圳五洲宾馆、西安高科度假酒店、济南山东大厦、济南黄台大酒店、山东临沂钟山金胜集团、济南空军后勤部干部培训中心、第二军医大学学术交流中心、澳门恒和集团下属酒店、连云港东圆国际酒店、浙江金鹰大酒店、新疆正天华厦大酒店、河北世纪酒店、山东新闻大厦、慈溪国脉大酒店、福州成龙国际酒店、浙江萧山国际大酒店、假日上海银心饭店、假日桂林假日宾馆、西安假日钟楼、厦门假日皇冠海景大酒店、粤海国际酒店集团等。
企业类客户：北京志博宇泰信息技术研究院、陕北榆林市高新区食品药监局、华东电网国际邹城电厂、宁波市商务发展中心、广东电网肇庆供电局、天津滨海技术咨询中心、重庆黄金游轮公司、宜宾格局商学院、上海众美联公司、鄂尔多斯霍洛依金旅游局、清华大学酒店管理高级研修班、安徽合肥瑞景商旅集团、东方航空公务机服务公司、深圳移动公司、深圳佳兆业集团、中石油乌鲁木齐运送综合服务公司。
餐饮类客户：鄂尔多斯达拉特旗晶晶餐饮宴会集团、宁波市江东向阳渔港餐饮发展有限公司、北京顺峰饮食娱乐有限公司、上海上岛餐饮连锁经营管理有限公司、广东省广州市绿茵阁餐饮连锁有限公司、浙江省宁波市石浦酒店管理发展有限公司、苏州迪欧餐饮管理有限公司、上海老城隍庙餐饮（集团）有限公司。
