保持激情，追求卓越：
一般来说，有一定经验的管理者，他们在“做事”层面上，所谓计划、执行、检查、反馈、考核等方面来看，问题不大。或者上过“管理技能”之类的基础管理课程。他们大都已经掌握了一定的做事方法，即使没有完全掌握，公司也有相对固定的流程和制度，照做也不会出太大的问题。
但很多管理者在“做人”方面，在与上司、同僚、下属沟通方面、在合作相处方面、在处理人际关系方面、在良性竞争方面，在落实“执行”方面，有所欠缺。我们经常听到这样的议论：“某某经理工作热情很高、专业水平、基本素质都很好，但找不到自己的准确定位，经常说错话，办错事，我们都知道他的出发点是好的，但怎么看怎么不象个管理者。”最后上司不支持、同僚不配合、下属不拥戴，离心离德，败走天涯。
很多管理者不是失败在管理技术上，而是失败在管理观念里。下面是几个经典的问题：
1、管理者都知道自己的身份不同于普通员工，但为什么很多管理者私下里，总“出卖上司”？让上司做坏人？
2、管理者都知道要服从上司，但如果上司的决策是“错误”的，而沟通无效，上司“一意孤行”，还要不要服从执行呢？
3、管理者都知道和同僚是伙伴也是竞争对手，但什么时候该竞争，什么时候该合作？分寸如何把握？
4、管理者都知道要带好队伍，但时间和精力要放在改造老员工身上，还是培养新员工？
本课程总结了讲师多年以来，从学生到销售代表、从销售代表到经理，从经理到职业经理，从职业经理到内部讲师，从内部讲师到职业讲师，多次的转变。讲师本人，对职业经理的角色、定位和技能有深刻体会，也发表过多篇相关文章，《折腾是检验人才的唯一标准》、《兔子也可以学游泳》、《做“三不”老板》、《第三只眼看制度》 、《企业管理中，残缺才是美》等，有较大影响。 和本课程配合的是郝志强讲师的专著：《原来这才是管理》，请学员课前阅读。
本课程用一个典型案例贯穿整个培训，可以帮助管理者认清自己的角色，学会如何辅佐上司、辅助同僚、辅导下属。
课程目的：
1、帮助学员分析公司和个人的关系，明确管理者的定位和角色，树立积极的工作态度和作风，培养职业化的工作观念
2、通过对辅佐上司的研讨，体会到上司对自己的要求。树立服从上司，把上司当作客户的职业理念。
3、通过对辅助同僚的研讨，体会工作团队中同僚的不同价值，接受不同于我的同僚。明确与同僚的竞争、合作关系，把握分寸。
4、通过对辅导下属的研讨，学习帮助下属树立个人目标，学习靠文化、靠制度激励下属，培养下属的方法。
课时：标准课时两天（12小时），也可以是三天，第三天让学员分享案例和心得，讲师点评。
学员讲义的九个章节：全讲义合计66页（针对不同学员，有微调）
（1）现场课程、积极参与
第一章问题：每个学员分别写下和课程相关的三个问题。 P2
第二章分组：学员组内异质，组间同质，关心共同课题。 P2
第三章课程：学员参与课程，组长指定轮流发言。 P3
（2）课后30分，独立作业
第四章总结：学员写个人总结，讨论小组总结。 P43
第五章可视：把学员个人总结、课题行动计划可视化。 P44
第六章练习：学员自己做“学员练习资料”。 P45
（3）课后1周，案例分享
第七章分享：学员分享自己的相关案例。 P50
（4）课后2周，小组行动
第八章课题：小组选择一个课题，并写出行动计划。 P52
第九章读书：学员阅读文章和书，写读后感 P53
备注：本课程的学员讲义有1/3是学员总结、课题、练习、阅读等内容，方便培训经理，用本讲义，跟踪学员的学习，把培训成功真正落实到位，让培训真正有效起来。本讲义是培训项目操作手册，本次培训是项目式培训。
课程内容大纲
备注：时间可以按照客户的作息时间调整，最好每天6个小时
第一单元：明确定位、认清角色
第一天上午9：00-10：00 讲师讲授、学员分组研讨
(一)、看待职业：树立职业化的工作观
1、公司目标和个人目标，哪个重要？；
2、不同工作观念的分析：主人？奉献？钱？；
3、职业化的工作观：公司和个人的统一；
4、主观为自己，客观为公司；
第一天上午10：00-11：00 讲师讲授、学员分组研讨
(二)、看待管理：管理者的眼光看管理
1、管理者的工作：管理事、领导人；
2、管理者的四大职能：计划、组织、控制、领导；
3、管理的原则：统一指挥、逐级授权、分工、制衡等；
4、管理中“情理法”的对立统一；
第一天上午11：00-12：00 讲师讲授、学员分组研讨
(三)、认清角色：管理者的四大角色
1、管理者的四大角色：上司、同僚、下属、自己；
2、错误角色分析：老好人、自然人、民意代表；
3、《案例》杨经理的故事；（备注：这个案例要贯穿培训始终）；
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解决问题：
管理者首先要树立明确的工作观，端正和公司的关系，才能最终和公司实现双赢。更要认清管理工作和专业工作的区别，找到管理者真正应该做的事情。进而在管理者角色的指引下，避免“老好人”、“自然人”、“官员”等角色陷阱，减少工作中的困惑。
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第二单元：双赢思维、辅佐上司
第一天下午1：30-2：30 讲师讲授、学员分组研讨
（四）、了解上司：为辅佐上司打下基础
1、上司是你赖以发挥才干的第一人；
2、了解上司：性格、爱好、成功故事等；
3、站在上司的角度：上司需要我做什么？；
第一天下午2：30-3：30 讲师讲授、学员分组研讨
（五）、理解上司：理解他看下属的角度
1、优秀下属：服从第一；
2、影响服从的因素分析；
3、优秀上司的素质技能模型：完成工作指标；
第一天下午3：30-4：30 讲师讲授、学员练习
（六）、交流汇报：日常工作配合上司
1、赢得上司信任的方法；
2、站在上司的角度：汇报的结构；
3、代表下属去争取：给建议的角度；
（七）、批评表扬：正面看待上司的负面打击
1、心态决定成败：任何事情的两面性；
2、建立“操之在我”的反应模式；
3、关注圈与影响圈：关注自己能解决的范围；
4、辅佐上司的黄金法则：上司是客户！；
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解决问题：
配合不好上司，任何管理者都不能成功！很简单的道理，但有多少管理者能做到？管理者要让上司对你做的事儿满意，更要让上司对你的人满意！此单元帮助学员认识到辅佐上司的重要性，学习辅佐上司的方法，提升作为管理者的执行力。
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第三单元：设身处地、辅助同僚
第二天上午9：00-10：00 讲师讲授、学员分组研讨
（八）、理解认同：敞开胸怀接纳同僚
1、接纳不同性格的同僚：四种同僚分析；
2、对自己的好处：胸怀有多大，职位就多高；
3、新经理到岗的四个阶段：逐渐被同僚接纳；
第二天上午10：00-11：00 讲师讲授、学员角色扮演
(九)、伙伴团队：与同僚合作的要点
1、同僚关系的要点：设身处地、尊重对方；
2、服务同僚：同僚是内部客户！；
3、靠流程和考核，促进部门之间的合作；
第二天上午11：00-12：00 讲师讲授、学员分组研讨
(十)、竞争冲突：同僚之间竞争和处理冲突的要点
1、掌握工作中的主动权：学会说“不”；
2、同僚关系处理：职责内、职责外、职责交叉；
3、同僚冲突的处理：逃避、妥协、对抗、和解、合作；
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解决问题：
与同僚的竞争合作关系，如何来看待？只有竞争，就会破坏团队合作气氛。只有合作，就流于“好好先生”，比赛做“烂好人”。此单元将和学员探讨如何平衡，分寸就是能力，尺度就是水平。
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第四单元：团队合作、辅导下属
第二天下午1：30-2：30 讲师讲授、学员分组研讨
(十一)、情景领导：针对下属需求的领导
1、需求的层次：了解下属的需求；
2、调整领导风格适应公司文化；
3、对下属的情景领导：教练、授权、激励、吩咐；
第二天下午2：30-3：30 讲师讲授、放录像
(十二)、目标激励：帮助下属实现目标
1、事件构成生命，目标决定成败；
2、员工目标的SWOT分析；
3、双赢的合作：员工实现目标是和公司双赢；
第二天下午3：30-4：30 讲师讲授、学员分组研讨
(十三)、文化激励：培养为自己负责的员工
1、企业文化的假设系统；
2、给员工正面的引导；
3、建设积极进取的企业文化；
（十四）、制度激励：用公司的制度激励员工
1、激励员工的保健因素和激励因素；
2、六种主要激励员工方式的评估；
3、培养非常人才，要用非常手段；
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解决问题：
没有下属支持的管理者一定失败。管理者可以有很多借口，来为自己的业绩不佳辩护，但人才培养不出来，就没有借口了吧，俗话说“不孝有三，无后为大”。
本单元将从管理者的日常管理工作入手，到帮助下属设定目标，帮助下属成长，到调动下属积极性，针对工作中的典型心态和技能问题，让学员学会辅导下属。
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此课程适合的企业：
本课程适用面比较广，没有太多行业限制。只要是管理岗位都适用。上过MTP之类的管理课程更好，这个课程可以定位成MTP课程的姊妹篇。曾将此课程引入内训的企业如下：
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通讯 行业：深圳天音通信、深圳爱施德通信、深圳科健信息、杭州东方通信（多轮）、杭州UT斯达康、浙江华数集团（多轮）、中兴通信、重庆美的 、联想手机等
医药 行业：珠海威尔医疗器械、广东佰易药业等
文化 行业：深圳联通黄页、广东东田文化（新概念英语）等
服务类客户：深圳移动通信、保定移动、台州移动、福州移动、广西移动、杭州联通、东莞邮政、陕西联通等
其他 企业：海南航空、杭州天荒坪电力、北京业宏达（金狐狸）、广东华凌空调、东莞大同机械、深圳粮食集团、长沙白沙物流、重庆美的、湖南珠洲硬质合金集团、重庆大江集团、深圳同洲电子、美的制冷（多轮）、三一重工、杭州大庄、南方都市报、杭州东忠科技、广东温氏集团、云南驰宏锌锗、广州保利地产等
授课老师
郝志强 职业培训讲师
常驻地：深圳
邀请老师授课：13439064501 陈助理
