走向高绩效团队之径
课程时间：1天（6小时）
课堂形式：学员分组，4-6组
课程目标：
保持个体风格并真正融入团队，明确自己作为团队成员的角色和发挥最大优势的自我定位；充分认识高效团队的特点和优势；识别高效团队关键技巧提升日常工作的技能；处理团队在日常工作中的纠纷和争议；培养和提升团队协作意识和协作方法；提升团队自我执行的能力，从心做起，积极为团队贡献自我全力，更加用心有效的创造业绩高峰。
课程对象：企事业单位全体员工。
课程大纲：
第一章、责任：结果导向、关注过程
一、为什么执行难
1.动力不足
2.阻力太大
二、西点军校的执行力
案例互动：华为、万达、阿里等企业执行力为什么强？
三、什么是执行
1.执行就是要结果。
2.执行力是达成结果的态度、方法与措施。
3.执行就要结果导向、兼顾过程。
案例：诸葛亮为什么杀马谡
四、西典执行三军规
1、工作无借口
2、细节决定成败
3、以上司为榜样
五、案例： 跟华为学执行力提升
第二章、自主：乐在工作、积极主动
一、快乐工作-乐业成就伟业
1.人生三大选择
2.工作为了什么
3.这个时代几乎所有的人都牢骚满腹
4.熟悉的生存方式，也许最危险
5.稻盛和夫：“乐在工作”和“想得简单”
▪ 努力爱上工作-主动扩大甜蜜区
▪ 从小事中感受快乐
▪ 乐观对待逆境
▪ 简单的事做到极致，你就是成功者
二、积极主动-成功的第一要素
1.社会之镜
2.积极主动模式
3.变被动为主动-聆听自己的语言
4.关注圈与影响圈
案例讨论：责任心困境，秘书的工作做完了吗？
5.如何积极主动
▪ 六倍沟通、多点耐心
▪ 结果导向、兼顾过程
▪ 发挥主导、正面思考
互动讨论：去西藏旅行的问题
三、以终为始-自我领导的原则
1.以终为始的定义
2.两次创造
▪ 主动设计还是被动接受
▪ 领导与管理-两次创造
3.改写人生剧本：成为自己的第一次创造者
▪ 识别自己的生活中心
▪ 以原则为中心
4.定期进行阶段职业生涯规划
第三章、融入：调整心态、融入团队
1.团队认识
1.西典军规之团队篇
2.团队要什么样的人？
3.团队不要什么样的人？
看图识别：14种不好的团队行为
二、溶入团队六颗心
▪ 主动心
▪ 大局心
案例讨论：从《汉武大帝》看团队破坏性最大的人
▪ 同理心
▪ 移情倾听
▪ 同理心的沟通
案例讨论：某制造部投诉技术部没按当初要求出图纸，技术部反驳你当初就没讲清楚，问题出在那里。
互动游戏：同理心沟通三要决
▪ 包容心
▪ 双赢心
▪ 情感帐户
▪ 人际交往的模式
▪ 双赢的过程
互动游戏：焦点对外说服
▪ 感恩心
三、与上司的关键词
互动讨论：为什么有下属，上司和下属的关系是什么？
1.超越期望
2.关注细节
3.将服从进行到底
四、与同事的关键词
互动讨论：同事协同常见的误区
▪ 同事就是客户
▪ 谁贴近客户，谁就拥有指挥棒
第四章、协同：打破藩蓠、协力同心
一、服务协同
1、主动联络机制
（1）什么是联络
联络就是横向的工作，联络就是及时的信息共享
（2）联络种类
▪ 传达式联络
▪ 共享式联络
案例解析：某设计部图纸更改后未通知到成本部，导致成本部按原图纸进行预算，双方相互指责，如何处理？
▪ 预见式联络
▪ 安心式联络
▪ 礼节式联络
2、客户经理负责制
案例讨论：某集团各分公司投诉采购部，每次需要支持时，因为采购部人员按专业分工，采购人员总是相互踢皮球。
二、指导协同
提供贴身支持，专业创造价值
三、情感协同现状及解决之法
1.关注公司整体，投资情感帐户
2.轮岗机制
3.同理心的沟通
画图沟通，当人事部听到工程部说出“镜像”时的反应。
4.跨团队溶炼机制
互动环节：采购经理的麻烦事。
四、控协同现状及解决之法
1.主动沟通机制
2.灰色地带处理机制
案例解析：生产与质量关于检验报告单的灰色地带的整个处理过程？
3.下个部门考核与工作协调机制
4.接口流程标准化机制
5.主导机制
6.冲突处理机制
7.高阶领导协调机制
授课老师
冉云帆 战略目标执行落地专家
常驻地：上海
邀请老师授课：13439064501 陈助理
