唐惠玲老师是全国最资深的EAP项目咨询师、EAP培训师
12年心理学专业功底+28年人力资源功底，丰富的员工关系管理经验
因为我有人力资源背景，对企业情况很熟悉，引导HR需求的经验很强
是“读心术”应用EAP项目第一人：读心术课视频最多、发布视频时间最早
有独家测评体系、精准的“识人”技术，更能针对性的识别辅导员工
【课程对象】： 适合企业中高层管理者、工会及HR部门
【课 时】： 定制服务：这是2天参考内容、调研后会为您详细定制
【授课方式】： 行动学习 + 案例分析 + 情境演练结合讲授
【课程背景】：
EAP课程是纯心理学优化压力情绪的内容，区别于普通的情绪管理课
员工的活力、动力、愿力、心力、合力是管理能效的根本!
如果把企业管理比做一课树，EAP心理辅导课程是树根，是从根上解决问题
所有管理行为要有实效，必须分析人的心理需求、匹配人的心理状态
凡事落地到动机和情绪、态度上，才能真正影响和带动员工
只有解决了动机、情绪和态度，企业各项管理才会更有效！！
如何影响员工的动机，就要建立亲善关系、增强管理者带动员工能量和态度的能力
【课程收益、目标】：
应用心理学技术强化学员的心理调节能力，情绪管理能力
培养学员积极健朗的工作、生活方式，建立以人为本、积极健康的企业文化
强化学员的团队沟通协作效能 : 更好的与员工建立亲善关系
激活学员能量: 帮助学员认识自我、接纳自我、强化自我认知
学员通过训练正向心锚，正念技术、凡事正向发展，提高应对压力的能力
让学员掌握辅导员工心理健康的技能，强化员工心理建设、强化企业与员工的桥梁！
让学员掌握如何帮助员工处理工作生活中的问题、强化信心、给员工赋能
让学员掌握用读心术技术更全面的识别他人，更好的观察员工＼更精准的做出回应和辅导
让学员掌握训练思维、训练全方位多角度看问题的能力，更好的辅导员工
从而降低人力成本、提高效能、提高员工满意度、优化企业文化、降低离职缺勤率
【课程大纲】：
第一天 ６小时
前 言： EAP的起源、EAP项目发展情况
第一部分 强化情绪管理能力：心理学界对情绪、精神成长的分析、树立信心
1、心理学知名实验-感觉剥夺试验
“感觉剥夺试验”分析
人生是需要有很多的刺激才能有意
2、神经可塑性：心理学的惊人发现-树立改变、成长的信心
案例分析
第二部分 强化情绪管理能力：正向的自我认知，培养出色的心理素质
1、积极的生活态度需要重视认知、情绪和行为
强化自我认知、关注自己的情绪和行为
幸福的奥秘是什么？怎样保持生命的最佳状态？
2、关于焦虑、狂躁的认知
对自己心理状态的认知、评估
测量量表
3、应该注重培养什么样的积极的个人特质
爱的能力、工作的能力、勇气
人际交往技巧、对美的感受力
毅力、宽容、创造性
第三部分 强化情绪管理能力：积极心理学技术应用
1、呼吸法训练
腹式呼吸法、方格式呼吸法
2、冥想引导、放松训练
心理学冥想技术训练
3、学会表达情绪：更好的指导他人、影响他人-四步法优化表达
4、睡眠提升训练：强化睡眠的几个方法分析、强化学员工作状态
5、音乐的力量：音乐疗法训练
6、需要反复强调正面信息，建立正向的心锚
案例：负向心锚的对沟通、对建立关系的伤害
正向心锚的建立训练
7、心理学重新框架法训练
凡事正向思维、正向处理
8、强化三个“神经递质”，有更强的能量、更好的睡眠、更放松愉快
三个“神经递质”分析
如何获取、如何强化
演练
第四部分 强化情绪管理能力：
管理心理学工具：“经典条件反射”应用，强人影响力
1、“经典条件反射”案例分析
2、“经典条件反射”操作流程\达成的二个关键点分析
3、“经典条件反射”应用于激活团队领导的实施重点
演练
第五部分 强化情绪管理能力：
《冰鉴》《读心术》综合识人：差异化沟通协作，有更好的效能
1、《读心术》《冰鉴》识人：各类型人际风格的特征
各型人的特征，引导学员自我分析、认知自己的人格
分析、认知身边同事、员工的人格心理需求
2、《冰鉴》与《读心术》相结合：快速判断对方的人格
6个识别读心术技巧分析
3、对各类型风格人的表达沟通技巧训练＼强化影响力
与不同型人的沟通技巧解析
演练
第六部分 强化情绪管理能力：强化思维训练＼大脑开发，让自己更强大
1、心理学思维广度、深度训练
2、心理学注意力训练
3、正念技术训练、多角度看问题
演练
第二天 ６小时
前 言：心理咨询师应该具备的条件
人格条件
自我修复和觉察的能力
对自我有清楚的认知
强烈的责任心＼良好的职业道德
善于接纳他人
理论知识＼实操经验
持续学习成长的习惯
有利它的发心
第一部分 强化辅导员工的功底：心理咨询＼辅导员工情绪的程序
1. 资料收集
2、分析资料
3、综合评估
4、鉴别诊断
5、咨询方案制定
6、方案实施
7、效果评估
第二部分 强化辅导员工的功底：如何规避心理咨询中的风险
1、误诊误治的风险及规避
2、思维定势的风险及规避
3、如何避免越权情况
4、与司法相关的风险及规避
5、危机干预处理技术－避免安全风险
演练
第三部分 强化辅导员工的功底：修炼接纳、共情能力，把自己变成他人
1、匹配和照镜子技术建立亲善关系
匹配是什么＼照镜子是什么、应用中要注意什么风险
如何在生活中训练匹配和照镜子
演练
2、怎样应用声音更好的建立亲善关系
声音在读心术中的重要性、不同声音的解读-“听其声、知其人”
怎样应用声音强化对对方的吸引力
3、注意对方的精力值、更好的建立亲善关系
二种精力值的情况分析
遇到员工在不同的精力值情况下如何处理
演练
第四部分 强化辅导员工的功底：掌握读心术工具识人、更精准正确的协调员工情况
1、识别对方的“微语言”，更好的应对对方的行为、情绪
用手摸眉头的表现\手触碰嘴唇的表现
摸鼻子的表现\手指的方向与眼睛看的方向不一致的表现
手对水杯的不同处理动作的表现\走路姿态分析--
识别、应对演练
2、识别对方的“微表情”、更好的应对对方的行为、情绪
眼耳口鼻手决定思维方式
如何识别笑容：笑容假不了
愤怒、仇恨表现、怀疑、轻视的表现
有压力、不安、有隐藏的表现
演练
第五部分 强化辅导员工的功底：“思维方式”技术应用
更好的与员工建立亲善关系，针对员工思维情况差异化辅导
1、识别四种不同的思维方式解析
不同思维方式的人的语言特点
2、不同思维方式的沟通、争论常用语言分析、演练
3、训练同时以四种方式说话、满足四种不同思维方式的员工的需求
演练
第六部分 复盘、点评、考试
授课老师
唐惠玲 人力资源、管理心理学、读心术技术应用专家
常驻地：深圳
邀请老师授课：13439064501 陈助理
