让组织智慧流动起来
【课程背景】
企业的发展离不开知识的传承和经验的沉淀。随着企业逐渐成熟，越来越多的企业不再满足于外部的通用课程，而是希望开发出符合自身文化基因和业务特色的内部课程，培养能够讲授这些课程的内部讲师，实现"人课合一"。然而在实际操作中，企业往往面临这样的困境：
▪ 为什么我们的业务专家明明能力出众，却总是无法将自己的经验系统地传授给他人？
▪ 为什么新人培养周期总是超出预期，而老员工的经验却难以有效复制？
▪ 为什么同样的错误会在不同团队、不同时期反复出现？
▪ 为什么耗费数月开发的课程刚上线，就发现已经跟不上业务发展的步伐？
▪ 为什么投入大量资源培养的内部讲师，开发的课程质量参差不齐、效果不佳？
▪ 为什么企业投入大量培训预算，却始终看不到明显的业绩提升？
这些问题直接导致企业培训投入产出比低下，新人培养效率不高，优秀经验难以复制。究其原因，主要存在三大障碍：一是隐性知识显性化难度大，业务专家"会做不会教"；二是传统开发流程繁琐耗时，从需求分析到课程交付耗时过长，难以及时响应业务需求；三是内容更新机制缺失， 课程迭代速度跟不上业务变化。
本课程创新性地采用"AI+专家"双驱动模式，通过智能化知识萃取工具快速捕捉业务专家的核心经验，利用AI辅助开发平台大幅提升课程开发效率，并建立动态更新机制确保课程内容与时俱进，帮助企业突破传统课程开发的瓶颈，系统掌握AI赋能的课程开发方法论，实现组织智慧的高效沉淀、持续积累和有效传承。
【课程收益】
▪ 掌握“新关痛”选题法精准定位业务需求
▪ 运用PRM模型萃取专家经验（问题-原因-方法）
▪ 设计“勾学练查”四步教学流程
▪ 套用《4W问题表》《课程干货地图》等5个模板
▪ 产出三级课程大纲+教学设计图
▪ 运用"三线萃取术"完整提取专家隐性经验（话术/心法/雷区）
▪ 每期产出3-5门"带着业务体温"的实战课程（可立即投入使用）
▪ 培养一批"既能打仗又能讲课"的专家型内训师（人均开发效率提升2倍）
【课程时间】
▪ 标准版：2天，6小时/天（根据企业选定主题，每组完成1门3小时课程大纲，输出课程纲要和课件PPT初稿）
▪ 实战版：3天，6小时/天（根据企业选定主题，每组完成1门3小时课程大纲、多样化教学设计、课件PPT开发成果）
【课程对象】业务骨干和基层管理者；兼职内训师；企业内部培训师、培训经理
【课程方式】
讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练
工具表单：
《4W问题表》《课题筛选模型》《讲师手册范例&撰写模板》《课程评估优化表》
《课题定位表》《课程干货地图》《讨论活动设计模板》《AI提示词库》
【课程大纲】
一、基础认知、底层逻辑：为什么业务专家的精心课程却让学员昏昏欲睡？
案例：技术专家过于“专业”的尴尬
1.好课程的黄金三角
▪ 聚焦解决实际问题
▪ 遵循成人学习特点
▪ 效果可评估可转化
2.课程开发设计的三大原则
▪ 以学员为中心
▪ 以任务为导向
▪ 以结果为检验
视频：理论堆砌型课程（学员走神离场）
视频：《我的兄弟叫顺溜》片段（对比传统教学与实战训练）
3.成人学习心理的四大对抗
▪ 对抗“功利性”失衡
▪ 对抗“经验性”冲突
▪ 对抗“注意力”极限
▪ 对抗“遗忘曲线”
4.五步重构课程（人工+AI协助）
▪ 需求分析，精准定位
▪ 内容为王，经验萃取
▪ 智能搭建，课程框架
▪ 智能课件，美化设计
▪ 体验设计，互动引导
5.内训师角色转型：从“内容生产者”到“知识架构师”
演练：使用DeepSeek生成未来培训场景构想图
一、需求分析，精准定位：如何让课程直击业务痛点，而非隔靴搔痒？
讨论：请大家判断哪些是合适的选题，请说明原因及开发建议
1.课题初筛：用AI快速去伪存真
▪ 课题的几种常见来源：学习地图\学习项目\最佳实践\业务痛点
▪ 需求调研的方法：调研人群选定、调研方法选择、调研结果分析
▪ 课程选题三维筛选模型
演练：AI工具快速生成《课题需求调研问卷及访谈清单》
2.问题具象化：4W靶点定位术
讨论：分析以下培训需求存在的问题
▪ 问题越具体，课程越落地
案例：笼统的问题描述PK具体的问题描述
▪ 4W问题表，拨开迷雾
案例：《客户投诉》系列课程问题梳理清单
工具：课程4W问题表
3.目标校准：铸造业务价值锚点
讨论：以下课程目标的描述存在哪些问题？
▪ 层层筛选，确定课题
工具：课题筛选模型
▪ 制定目标，描述价值
演练：输入课程目标，转化为强价值描述
范例：《客户投诉》课程定位成果展示
工具：课题定位表
练习：小组课题定位发布会
二、内容为王，经验萃取：怎样把专家经验榨出“干货”，避免知识稀释？
视频：神枪手是可以培养的吗？
1. 明确任务，定标准
▪ 为什么要定标准？
▪ 如何定标准？
案例：一线销售信任关系的水平
2. 聚焦任务，找挑战
▪ 为什么从挑战开始？
▪ 方法赋能：团队列名法
案例：新手讲师授课过程中的常见挑战
3. 访谈萃取，挖干货
▪ 什么是干货？
讨论：如何成功减肥，以下是干货吗？
▪ 干货初级追问法：正反案例
▪ 干货终极萃取法： PRM挖金子
演练：输入案例概况，输出挑战及应对技巧
4. 整理应用，做验证
▪ 可视化呈现
▪ 口诀化表达
演练：将岗位经验输出为便于记忆的口诀
案例：《客户投诉》课程干货地图成果展示
工具：课程干货地图
练习：小组课题干货地图发布会
三、智能搭建，课程框架：如何快速搭建课程骨架，提升开发效率？
游戏：20秒记住火星数字的写法
1.框架设计，让课程逻辑严谨清晰
▪ 内容编排的逻辑结构：总分总
▪ 五种课程结构：并列式课程结构、时间式课程结构、WWHI式课程结构、PRM式课程结构、 复合式课程结构
演练：输入课程逻辑结构要求，输出不同版本的课程大纲（含优先级评分）
2.详细设计，让课程内容无缝衔接
案例：柔力挽狂澜-全球通客户销号挽留技巧
▪ 勾兴趣（三种核心方法）：设定情境提挑战、反面案例给痛点、绩效差距利益诱
▪ 学方法：感性体验方法（讲师为中心VS学员为中心）
工具：案例开发模板
▪ 练本领：三种不同类型任务练习设计策略
▪ 查收获：回顾内容、反思收获、总结升华
演练：输入具体要求，迭代优化课程大纲
练习：小组课程大纲发布
四、智能课件，美化设计：如何用AI设计专业课件，提升学习体验？
案例：《消防知识》课程修改前后对比
1. 课程PPT-专业课件黄金法则
▪ 逻辑清晰：关键页面、标题导航
▪ 内容简洁：提炼要点、图文混排
▪ 设计美观：图文配合&辅助工具&字体颜色
工具：企业定制课件模板素材库
2.AI工具助力课件制作——智能制作全流程
▪ 智能内容生成：大纲转PPT、图文匹配
▪ 动态模板库：行业定制、智能适配
▪ 语音驱动设计：说课生成PPT、智能批注
演练：上传课程大纲，输出课件初版
3.AI展现视觉冲突——智能优化实战
▪ 五大视觉雷区检测：文字过密、配色冲突、图文无关、排版混乱、动态滥用
▪ 智能修复方案
演练：上传课程大纲，输出课件初版
练习：小组课题PPT课件初版发布会
五、体验设计，互动引导：如何设计让学员“抢着练”的教学活动？
讨论：为什么85%的课堂练习让学员敷衍了事？
1.引导体验：讨论开发
案例：关于招聘标准的两种讨论
▪ 讨论设计的致命三坑：问题不聚焦、缺乏冲突性、讨论无结果
▪ 讨论设计要点：创设情境、对抗式讨论、成果交付压力
▪ 讨论组织引导六步法：抛出争议性问题、个人独立思考、小组观点碰撞、强制立场反转、炼共识差异、落地行动清单
演练：选择课程中的某个模块，设计讨论引导步骤及话术
2.引导思考：案例开发
范例：投诉案例show
▪ 案例筛选四维漏斗：典型性、冲突性、真实性、完整性
▪ 案例收集工具-STAR模型
▪ 案例引导四步骤：创设情境、征集对象、案例扮演、抛出问题
▪ 案例呈现的两种形式：复盘式、预演式
▪ 案例分析三部曲：提问讨论、分析讲评、总结升华
演练：”绩效面谈“案例开发引导步骤及话术
3.引导应用：练习开发
范例：商务礼仪角色扮演活动
▪ 练习设计常见误区：虚假场景、无结果设计、观察者无聊
▪ 练习编写的五要素：典型场景、时间限制、多重角色、评分机制、结果延申
▪ 练习引导的七个步骤：练习说明、角色分配、营造氛围、角色扮演、提问、讲师反馈、总结
演练：选择课程中某个模块，设计练习开发引导步骤及话术
工具：角色扮演活动设计模板
练习：课程发布会活动体验
六、成果优化，打造精品：如何确保课程落地见效，避免"虎头蛇尾"？
1.拟定标题，吸人眼球
▪ 课程命名的四种实战方法：痛点突击型、收益承诺型、悬念引发型、轻量速成型
▪ 好标题的三个黄金维度：对象精准、价值明确、内容具象
▪ 四步设计响亮标题：挖痛点、定人群、选公式、做测试
案例：移动公司技术课程标题列表
演练：四轮对话，输出并优化课程标题
2.讲师手册，描述课程逻辑与授课步骤
▪ 讲师手册的三大致命伤：无互动设计、时间分配模糊、缺乏失控预案
▪ 讲师手册必备五要素：授课时间、讲授目的、授课方式、教学流程与讲授要点、失控备案
工具&模板：讲师手册范例&撰写模板
3.融会贯通，课程试讲与优化调整
▪ 课程试讲的关键要点：时间测试、睡眠节点检测、工具可靠性验证、转化率评估
▪ 课程内容的调整更新维度：时效性、针对性、实用性
▪ 讲师角色的不断转变：从"讲清楚"到"让学员练会"、从"教知识"到"解决业务问题"
工具：课程评估优化表
练习：课程试讲及验收评审会
授课老师
崔艳苹 课程开发与教学技术实战教练
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
