【课程背景】
在面临经济新常态、互联网+等多重挑战的VUCA时代，很多行业和企业都面临着被“洗牌“的危机。如何在危机中生存和发展，很难依靠企业一把手去扭转乾坤，它需要全员参与，共享智慧，聚焦企业真实问题，探询解决问题的方法。如何有效地调动全员参与，如何有效地激发全员智慧，如何有效地达成全员共识，如何高效决策，如何做到力出一孔，行动学习促动技术孕育而生。
在当下环境多变的情况下，复盘是一个能够支持我们很好地向自身学习的工具，因为有时候我们根本没有现成的经验可以学习，所以在实战中边干边学就显得尤为重要。复盘，围棋术语，也称 “复局”，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键。在复盘中，双方进行双向交流，对自己和对方走的每一步的成败得失进行分析，同时提出假设，如果不这样走，还可以怎样走，怎样走，才是最佳方案，在复盘中，思维不断碰撞，不断激发新的方案，新的思路，新的思维，新的理论也可能在此萌发。通过复盘，有效的总结经验，提升能力，实现绩效的改善。
【课程收益】
1、观念转变，从局部复盘到全局复盘，从事的复盘到人与事的复盘；
2、掌握一套科学的明确目标、界定结果、分析原因、总结经验的方法论和工具；
3、增加团队协作和沟通，加深知识的理解和转化；
4、激发内在潜能，开启团队内在斗志和动力；
5、掌握系统化复盘的5个步骤；
6、学会复盘过程中的五个常见工具；
【课程对象】中高层管理者、HR 、部门经理、项目小组
【课程时间】6 小时
【课程大纲】
一、导言—复盘起源与概述
1、复盘的起源—“围棋”中的复局
▪ 游戏体验：结手链
▪ 复盘的分享
▪ 复盘的六大价值
2、复盘的常见问题
小组讨论：复盘与总结的区别
▪ 流程不清晰
▪ 目标不明确
▪ 缺少对人的关注
▪ 缺少行动计划
3、复盘的三个原则
▪ 不攻击
▪ 不恭维
▪ 向未来
4、复盘的结构
▪ 回顾目标
▪ 评估结果
▪ 分析原因
▪ 心智翻转
▪ 经验行动
二、结构化复盘工作坊PART1：回顾目标
1、共识对目标的理解
•目的与目标的区别
小组讨论分享：小组与个人设置的目的和目标是什么？
•引入目标价值探寻工具——灵魂六问
•探索：目的内在价值的链接
•小组共识：目标的精准理解
2、里程碑事件的梳理
•回顾里程碑事件
我们的故事—讲述事件的发生
三、结构化复盘工作坊PART2：评估结果
1、团队视角
•找到超越部分
•发现目标差距
2、相关利益者视角
•引入工具——空椅子
•探索利益相关者：客户视角、上级视角、伙伴视角
•相关利益者眼中的差距
•共享我的观点
3、系统化评估结果
•全局视角共识亮点与差距
•跳出盒子才能看见盒子的全部
四、结构化复盘工作坊PART3：分析原因
1、5W深入探究原因
▪ 5W找根因
▪ 引入工具—影响圈
▪ 梳理可控因素
2、五力归因
•引入工具——五力模型介绍
•五力占位寻找本质解
3、游戏体验——拜访客户
▪ 体验系统视角
▪ 体验复盘的价值
五、行动学习之复盘工作坊PART4：心智翻转
1、戏剧三角复盘人
•引入工具——戏剧三角
•戏剧三角反转
受害者转向创造者
拯救者转向教练
指责者转向挑战者
•调整心智模式，提升员工能量
六、行动学习之复盘工作坊PART5：经验行动
1、变革哀悼圈
•引入工具——变革哀悼圈
告别过去不好的，迎接未来想要的
体验：纸飞机
•明确保持的优势—总结经验
沉淀经验，建立模型
•明确调整的方向
进一步优化行动
2、总结与回顾
•KISS模型
授课老师
俞萍 中层管理与行动学习辅导教练
常驻地：杭州
邀请老师授课：13439064501 陈助理
