系统性工具化的塑造他人行为技术
课程背景：
面对机会大部分管理者分身乏术，而人数众多的员工要么无动于衷，要么无从下手。您是否觉得员工“不好使”？
其实80%的员工不去做，或做不好，是因为“不愿意做”、“不知道朝什么方向做”和“不知道怎么做”！
作为管理者，要教给下属的是一种做事方法或者方式，而不是代替下属解决具体问题！
您要做好下属的教练，培养优秀的下属，携手下属一起创造卓越绩效！
课程目标：
1.帮助管理者掌握运用教练技术提升影响力的技巧
2.运用教练技术指导下属的技巧
3.掌握管理者实施教练辅导的步骤
4.提升辅导部属实现组织目标的能力
5.能够提升管理者带领团队的驾驭力
6.运用教练技术改善人际关系技巧
课程特色：
1提供全程案例教学方式，使学习效果最大化，保证案例的经典性与可靠性。
2运用系统化方法传授冲突解决、决策制定流程，积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果。
3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。
4安排60%时间课堂练习，现场辅导，确保学员现场能够掌握工具的应用。
学员对象：
1企业中基层管理人员、班组长、需要对员工辅导的管理者
2本课纲可以针对不同学员对象加以调整与定制
标准课时：1天（6小时/天）
主讲人：文亮-常驻地-上海
课程大纲：
导入：别让猴子跳到你的肩膀上
部属就像“春风潜入夜”一样，能把工作悄无声息地转移给你
你作为管理者怎么办？
本课程地图：
模块一 管理教练角色认知
导入：传统对话与教练式对话对比分析
1管理者的教练角色
管理者的忙茫盲是什么原因造成呢？
如何确定是教练呢？还是传统的告知呢？
2管理教练的SET原则
Support支持 部属实现目标
Expect期待 部属自己探索办法
Trust相信 部属拥有巨大潜能
3管理教练的定义
运用“对话技术”，支持部属“实现组织目标”的协作过程
一对一的以最适合部属方式，帮助部属达成目标
本单元总结
本单元拓展与思考
模块二 管理教练的核心能力
本单元关键词：倾听 提问 反馈
一、深度倾听
导入：现场调查你能描述一次对话过程中对方没有倾听的经历吗？
问题：什么感觉？是什么原因？
1深度倾听3R步骤：Receive接收—Respond反应--- Rephrase确认
2现场研讨题：在什么状态需要深度倾听呢？
二、有力提问
引导：每个人的观点在他自己的价值体系里都是对的
1提问方法
1-1开放式提问
现场练习：将封闭式问题转化为开放式问题
1-2如何型提问
▪ “如何型提问”范例：。。。。。。
▪ 现场练习：将“为什么的问题”转化为“如何型问题”
1-3未来导向型提问
▪ “未来导向型提问”范例：。。。。。。
▪ 现场练习：将““过去导向型提问””转化为“未来导向型提问”
2提问策略
2-1度量式问题
▪ 如果对方的目标是感觉类目标，比如：敬业度、自信心等等。。。
2-2目标转正
▪ 如果遇到负向目标怎么办？
▪ 课堂练习：将题“负向目标”转换成“正向目标”
2-3让对方成为目标的主人
三、有效反馈
1积极性反馈模型
▪ 案例示范
▪ 现场练习
2发展性反馈模型
▪ B行为+I影响+D期待
▪ 现场练习。。。
本单元总结
本单元拓展与思考
模块三 管理教练的操作流程
导入案例：小王刚提升为管理者，面临着。。。。案例萃取：GROW流程模型
一、流程模型GROW
※G（Goal setting）目标是什么？
※R（Reality Check）现状怎么样？
※O（Options）探索方法是什么？
※W（Will）强化意愿：目标达成后你将如何庆贺？
二、GROW流程综合练习
1提问参考资料
2教练记录表
3观察员记录表
本单元总结
本单元拓展与思考
授课老师
文亮 管理技能提升专家
常驻地：上海
邀请老师授课：13439064501 陈助理
