主讲人：邓智飞
【课程背景】
在当今快速变化的工作环境中，团队复盘已成为推动组织学习和成长的关键实践。无论是周复盘、个人复盘、项目复盘还是团队复盘，每一种形式都旨在通过反思和总节提炼出宝贵的经验和教训，从而提升团队效能和促进个人发展。
然而，许多团队在开展复盘时常常遇到挑战：会议可能变成互相邀功、批评或推卸责任，导致参与者感到价值不高，参与意愿下降；复盘的成果也往往未能有效落地，组织中重复的错误依旧发生；
《团队复盘工作坊》专注于团队层面的复盘活动，这是一个需要团队成员共同参与、共同思考的过程。在这个过程中，一个团队（或跨部门团队）在经历成果或失败的项目经历后，通过深度的团队研讨，沉淀经验与教训，加深业务洞察，为下一段做好准备。
本课程旨在提供一套系统的方法论，帮助团队从繁杂的数据和复杂的业务中“抽丝剥茧”，提炼出可复用的经验和智慧。通过学习如何设计和引导有效的团队复盘会议，确保每次复盘都能带来实质性的改进和进步，让您的团队从经验中学习，从挑战中成长。
【课程收益】
1、阶段总结成功经验和失败教训，形成可供推广的经验
2、熟悉复盘的概念本质和流程
3、掌握团队复盘的方法和工具
4、运用复盘进行日常项目总结和反思
【课程时间】1天/6小时
【课程对象】各级管理者、自然团队、业务核心骨干团队、HRBP
【课程大纲】
工作坊开始前：访谈调研
第一章复盘的概览
学习目标：
▪ 了解复盘的起源
▪ 了解什么是复盘，以及复盘价值、本质和分类
▪ 掌握高频小复盘的方法工具
案例导入：团队中新入职的Mike和Tom，你更看好谁？
一、什么是复盘
1)复盘的起源和发展历史
2)复盘对个人和组织的价值
3)最常见的复盘误区
› 把复盘看成给成功做汇报
› 把复盘看成给失败找理由
案例分析：这样的复盘场景你见过么？
4）复盘的本质
课堂练习：以下哪些场景不是复盘？
二、复盘的分类
1)团队复盘
› 对组织对战略-经营复盘
› 对目标-项目复盘/运营复盘
› 对事件-活动/事件复盘
2)个人复盘
› 自我阶段性复盘
3）高频小复盘
› 高频小复盘该怎么做？
› 高频小复盘的意义是什么？
4）深度大复盘
案例 1：美国AAR复盘
案例2：面对“有情绪”的客户
工具：CSS小复盘工具
课题活动：小组使用CSS工具进行高频小复盘练习
第二章团队复盘四步法
学习目标：
▪ 掌握团队复盘四步法
▪ 运用团队复盘法对项目进行根因剖析和经验总结
一、聚焦主题
1)澄清目的与目标
› 目标的清晰度
› 没有目标或目标不清晰怎么办
2)明确亮点与不足
3)做好必要的信息准备
› 准备好相关的信息和数据
4)选取参会人
案例分析：大型交流会的复盘会
工具1：明确亮点和偏差的提问卡
二、要因筛选
1)还原事实
2)找出引发结果的关键行为
3)找出影响关键行为的关键问题
工具1：时间轴与信心指数
工具2：三层提问术
案例分析：大型交流会复盘过程中的要因筛选
三、根因分析
1)还原关键行为和要因背后的假设
2)对假设进行根因分类
3)不同类型的根因，应该如何应对
4)围绕最重要的原因深入挖掘
工具1：群策群力
工具2：ME-WE-US
工具3：三个圈
案例分析：大型交流会复盘过程中的根因剖析
四、经验总结
1)价值经验的三个要素
2)价值经验的提炼模式
3)道法术器四维经验总结
工具1：经验梳理模板
五、 学习总结：
1)整体学习回顾
2)学习收获
› 团队层面的“总结收获”
› 个人层面的“总结收获”
3)制定小组和个人实践计划
工具1：行动计划制定模板
工具2：闭环圈
授课老师
邓智飞 职业生涯规划与团队行动学习教练
常驻地：深圳
邀请老师授课：13439064501 陈助理
