金融行业以客户为中心的数字化转型
数智化时代，客户的需求是多样的、线上线下一体的，需要从企业视角构建客户洞察-策略驱动-经营回检-体验闭环—支撑保障的完整体系l战略是“骨架”，需要围绕业务数字化与管理数字化两大主题，深度借鉴同业领先实践，探索适合本公司的最优路径，打造特色化发展模式l客户营销体系是“大脑”，需要打造智慧大脑，实现更为高效的客户触达与价值提升。l客户运营体
数字化转型
销售、运营和服务数字化落地指南
给中高层管理者插上数字翅膀用数据驱动业务设计。包括如何改善销售流程、如何进行数据评估等。用数据驱动需求分析。包括数据驱动需求挖掘、目标建立。用数据驱动产品运营。包括驱动用户增长、价格波动分析、生命周期管理、优化产品选品、提升盈利水平等。如何用数据评估业务。包括评估业务效能、评估日常工作、规避业务风险等。如何打造数字化人才。包括：招聘、培养数字化人才，打造全员数字化能力等。
人力资源管理的数字化转型
【课程背景】互联网和数字化技术为个体最大程度赋能，让员工对组织的依赖程度越来越低，给企业经营管理理念带来了天翻地覆的变化，同时，随着95后，00后成为职场主力，不同代际员工之间的矛盾和摩擦从未如此激烈，为HR从业者带来巨大的挑战；数字化时代，人力资源管理模式必将与现有模式不同，“重构”迫在眉睫。如何重构？通过数字化人力资源管理，加强人力资源数据决策意识，提高数据决策能力，让更精确计量人力资源的价值
数字化赋能企业转型升级及价值提升
韩京伟老师 供应链数字化转型理论与实战专家/交通运输部水运科学研究院正高级研究员课程背景当前，全球经济越来越呈现数字化的特征，人类社会正在进入以数字化生产力为主要标志的新阶段。习近平总书记高度重视数字经济发展，多次作出重要指示，强调要大力发展数字经济，培育新增长点，形成新动能。2021年两会，国务院总理李克强在政府工作报告中介绍“十四五”时期主要目标任务，指出“加快数字化发展，打造数字经济新优势，
数字零售商业体系与数字化转型之道
【课程背景】自近十多年电子商务兴起以来，中国整体零售行业发生了巨大变化。在数字化变革的驱动下，零售行业全面重构和升级，各种零售新业态飞速发展，用户购买需求越发独特、购买方式越来越多样、多样化生活场景，面对新业态下快速变化的用户需求，让你永远也不知道明天的牛奶是在哪里买到的。而随着大数据、智能化软件及物联网硬件的迅速成熟，应对零售数字变革挑战的过程也将给整个经营体系的各个环节带来巨大的变革机会。
降本增效——微利时代的成本控制与利润计划
由林岸芬老师主讲的《降本增效——微利时代的成本控制与利润计划》课程。在当前全球经济增速放缓、市场竞争加剧的大环境下，企业普遍步入微利时代。原材料价格波动、人力成本上升以及产品同质化严重，导致企业传统的“粗放式”增长模式难以为继，利润空间被不断压缩。面对严峻的生存挑战，企业必须同步从“向市场要利润”转向“向内部要效益”，将成本控制与利润计划提升至战略高度。然而，许多企业在实践中仍面临诸多痛点：...
银行网点管理者的服务质效管理能力提升
马雅老师主讲。近几年，银行网点功能加速转型，从结算型网点转向综合服务营销型网点。网点的转型必将对风险及内控进行严格管理的同时，也随之互联网经济和金融的迅猛发展，各大中小型银行的进驻，在咄咄逼人的竞争压力及市场经济大背景下，银行与银行之间的竞争，归根到底在于营业网点服务质效的竞争。他们的服务意识、管理意识、客户管理与教育思维、业务引导分流技巧等能力因素，直接影响着一个网点的进步和发展方向。
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