电子商务运营与互动营销
【授课方式】理论+视频+案例+演练【培训时间】2天【课程大纲】第一讲 用互联网思维建立企业电子商务构架 1、 以人为本（消费者需求模型搭建决定企业转型成功基因） 1.1 网购消费者的行为变化趋势 1.2 利用互联网数据分析网购人群需求 1.3 互联网思维下客户管理模型 1.4 客户数据模型的建立与应用1.5 互联网思维与五角效应模型应用 2、 产品为王（用互联网思维建立产品体系是市场竞争的根本）
互动营销
多渠道客户互动管理与精益数据库营销
【课程背景】彼德德鲁克大师在《巨变时代的管理》中讲述到：未来中国将是全球服务市场。随着中国财富客户群体的超高速增长，中国正以前所未有速度进入服务经济时代，面向客户的服务营销成为中国企业尤其是客户密集型服务企业的重中之重。如何定位于服务型企业，如何准确识别客户并正确把握客户需求，如何向核心客户提供适合的服务，如何构建面向客户的分级服务分类营销体系，如何配置和整合资源来管理并创造客户价值，如何进行以客
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