何伟
电子商务运营与互动营销
【授课方式】理论+视频+案例+演练【培训时间】2天【课程大纲】第一讲 用互联网思维建立企业电子商务构架 1、 以人为本（消费者需求模型搭建决定企业转型成功基因） 1.1 网购消费者的行为变化趋势 1.2 利用互联网数据分析网购人群需求 1.3 互联网思维下客户管理模型 1.4 客户数据模型的建立与应用1.5 互联网思维与五角效应模型应用 2、 产品为王（用互联网思维建立产品体系是市场竞争的根本）
由于大数据时代的精益营销与客户分析
面对中国5.13亿的互联网用户、多样化的1.8 万亿 GB 数据，以及企业数据每年 55% 的增长速度，在蓬勃发展的中国市场环境中，大数据所带来的机遇前所未有，这将是中国市场的营销者们预期取得大回报的最佳时机。营销者必须知道如何透过数据库的挖掘与分析，让手中的数据与信息发挥最大的价值，通过有效整合、分析线上和线下数据，提高与客
多渠道客户互动管理与精益数据库营销
【课程背景】彼德德鲁克大师在《巨变时代的管理》中讲述到：未来中国将是全球服务市场。随着中国财富客户群体的超高速增长，中国正以前所未有速度进入服务经济时代，面向客户的服务营销成为中国企业尤其是客户密集型服务企业的重中之重。如何定位于服务型企业，如何准确识别客户并正确把握客户需求，如何向核心客户提供适合的服务，如何构建面向客户的分级服务分类营销体系，如何配置和整合资源来管理并创造客户价值，如何进行以客
大客户销售流程与关键技巧
【课程背景】一、在大客户销售实战中是否曾经为以下问题曾经困扰过：二、我推销的产品与快速消费品有明显的差异，提升销售业绩的关键在那里；三、20%的客户总是提出各种要求，然而公司的支持有不足，我感觉无能为力；四、当大客户不断要求降价，我总是非常被动，缺乏有效的方法与策略来应对；五、在招投标的项目中期，我总是摸不清谁是决策者，旋在门外，我仿佛身在孤岛；六、与不同的客户建立了关系，但是为什么客户还是把项目
第四次革命：人工智能重塑未来商业
人工智能成为下一个风口已经成为全球IT产业界的共识。《失控》和《必然》的作者，硅谷著名科技哲学思想家凯文？ 凯利就明确说：“如果你问我未来20年最重要的技术是什么？毫无疑问，我会告诉你是人工智能”。孙正义甚至提出了一个 “孙正义公式”，以此证明未来决定一个国家GDP排名的不是人口，而是机器人。伟大的科学家霍金则不无担忧地预测“人工智能可能在接下来的100年中将人类取而代之！”。
互联网+ 传统经营者与创业者的新盈利模式
【课程背景】在互联网科技的影响下，商业行为发生了翻天覆地的变化，微信背后正在涌动着一个庞大的“平台生态系统”；O2O即将升级为OAO；物联网将是下一个“风口”；互联网金融如何“蚕食”和“瓦解”千年传统金融体系；以及怎样运用自媒体才能创造出商业奇迹等等，本课程通过四大互联网思维，七种互联网营销模式，为传统企业家们转型“互联网+”。【课程时间】1-2天【授课方式】案例+视频+讲解互动
工业品营销-项目销售策略
（咨询式培训）国内工业品企业,目前的核心技术几乎都是国外厂家形成垄断,而且外资或者合资企业在国内也越来越多, 行业内的竞争程度加剧,如果国内企业还是依赖吃喝来建立客户关系,而不建立自己的核心竞争力,长期发展下去,将使我们的企业与产品无法与这些国外的产品在技术、质量、服务,甚至新的营销模式上形成有力的竞争,差距越大,企业核心竞争力越弱。工业品销售过程中，因为项目周期长，关系营销突出比较明显，基础上销
客户投诉处理与客户关系维护
客户对服务期望的上升、服务营销人员技能的不足、服务需求的波动和服务容量的不足、员工态度的欠缺等因素，使客户抱怨和投诉不可避免。优秀的企业不惧怕投诉，其有着便捷、畅通的投诉渠道，更有着掌握高超投诉处理技能的骨干人员，因为其深知“一个投诉客户的背后是25个不满意的客户、如果投诉处理得又好又快，95%投诉的客户还会继续购买”。
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