政府服务热线沟通技巧提升
由刘晓燕老师主讲的《政府服务热线沟通技巧提升》课程。政府服务热线——12345，作为一个受理群众意见和建议的平台，已经成为各级政府机构和企事业单位各部门对外服务的统一窗口，作为政府服务的第一站，政府热线坐席人员的规范服务和沟通技巧将对树立政府良好形象有着至关重要的影响，只有不断提高坐席人员的沟通能力，制定有效的服务策略，才能快速地处理各类疑难问题，有效化解群众投诉风险，减轻后台部门的工作压力...
公文写作
笔尖革命-AI重塑公文高效写作
连建伟老师课程：教授如何利用AI工具提升公文写作质量和效率。首先，学员将学习公文写作和AI基础知识，了解如何结合两者进行高效写作。随后，课程将深入指导如何运用公文范本训练AI、撰写提示词、优化提示词、精修AI输出，并掌握各类公文常用句式和金句，方便学员实际应用。通过学习，学员将能高效利用AI，提升公文写作效率；
《公文写作基础与规范》
袁格非老师主讲。没有扎实的公文写作基础，书面语言表达不流畅、不规范、不准确，文章结构颠三倒四、自相矛盾，自然难以满足工作需要。本课程整合了现代汉语常用语法要求、公文写作的逻辑建构、公文的基本特性、公文规范的细节要求等内容，结合实践经验和具体单位的具体变化，系统呈现了公文写作的基础建设方法和规范细节的把握要求，为大家走进公文写作提供明确路径，帮助大家奠定扎实基础。
AI赋能高效公文写作
DeepSeeK的出现，为公文写作领域带来了新的曙光。作为先进的人工智能技术，DeepSeek以其强大的语言理解与生成能力，能为公文写作提供全方位的支持。它可以快速梳理思路，提供丰富的素材参考，辅助优化语言表达，甚至能根据不同的公文类型和场景，生成极具价值的内容框架。无论你是初涉公文写作领域的新手，渴望快速掌握写作要领；还是经验丰富的老笔杆，都能够借助DeepSeek技术，突破写作瓶颈，书写更加优质、高效的公文篇章。
公文写作高能充电站-规范写作实战技能全解锁
课程背景：“办文即办事，办事先行文”道出了公文在党政机关、企事业单位实际工作中的重要性：对内，公文的起草撰写往往就是一项工作的开始，公文的流转办理承载着工作步骤的推进铺开，公文就是工作中最日常的“起手式”；对外，跨部门跨单位的交流商洽、汇报指示，无一不以公文为载体，公文是不同领域之间得以同频交流的重要工具，其水平和质量既是本单位的“门面”，也将直接影响沟通效率和工作结果。
“妙笔生花” -基于金字塔原理的公文写作
【课程背景】※痛点1｜构思无头绪：接到任务或拿到材料不知如何构思，大脑一片空白，写公文就象挤牙膏；※痛点2｜结构无条理：结构松散，内容或重叠或交叉，无条理，读者抓不住要点，不明白在表达什么；※痛点3｜观点无高度：观点平庸，人云亦云，未达人心，对读者缺乏吸引力，不能引导读者思考；※痛点4｜内容无深度：内容浮飘，停留表面，抓不住本质，全是正确的废话，隔靴搔痒；※痛点5｜格式不规范：不懂公文标准，随意制
下笔有“真神”：AI+公文写作场景提效实战
主讲：李骏老师【课程背景】当前，AI工具已不再是“能不能用”的问题，而是“怎么用好”的问题。许多公文写作者陷入了“为用AI而用AI”的怪圈：要么是把AI当成简单的拼写检查器，未能发挥其效能；要么是盲目全盘接收AI生成内容，导致出现事实性错误或格式不规范。这种“两张皮”现象，根源在于缺乏一套将AI无缝嵌入现有办公流程的系统方法论。在公文写作的进阶之路上，“写对”仅是底线，“出色”才是核心
领会意图写好领导讲话
对领导讲话类型多样、风格不同、听众各异、领导重视、变数巨大等因素，使得起草领导讲话成为了难度最大的公文种类，也充分印证了“文无定法但有定论”。绝大多数同志受领任务时，犹如晴天霹雳，深感无所适从、无从下手、无比焦虑，迫切希望提升起草领导讲话的能力水平。
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