冲突管理
高品质沟通技巧与冲突管理
课程背景：沟通是管理的灵魂与核心！企业管理中80%以上的问题是由于沟通不畅所造成的！高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接，减少不必要的时间拖延与信息错误，最大限度地提高工作效率。然而，对于如何进行有效沟通，我们常遇到如下问题——■没有把握好沟通的目的和有效准则；■没有运用好沟通的基本技能；■没有有效解决沟通的障碍；■没有将不同层级的沟通应用
从冲突到共识---跨部门资源协作工作坊
【课程背景】在数字化转型与全球化竞争背景下，企业跨部门协作常面临目标错位、流程断点、职责真空、汇报断层及资源争夺等系统性障碍，直接引发执行效率锐减与质量失控风险。【课程收益】▪ 针对性破解四大协作壁垒：不喜欢干（情感与信任），不愿意干（目标、收益和能力），干了干不好（系统、流程、分工、计划），有心无力（资源负载、时间冲突）▪ 工具链落地保障：通过体系化工具将目标、职责、分工、计划有效链接起来，并能
跨部门沟通与冲突管理
各部门像一座座孤岛，只顾自家门前雪。一线同事在前线拼得“你死我活”，好不容易搞掂客户，没想到却“后院起火”。在公司里，员工和中层主管花在内部沟通上的时间大约占其工作时间的30%—40%。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？怎样才能打破门墙，克服部门间的沟通障碍，发挥一加一大于二的功效？如何实现力出一孔，利出一孔的目标呢？
