流程管理体系建设及流程架构设计
将BPM设计与实施过程搬上课堂,演练触发的反思：对业务分类、分级清晰明了，帮助学员建立管理的系统观，真正理解组织的管理不能各自为政（职能管理思想和模式导致），而需要协同设计，统一监督和执行，才能实现流程管理的落地执行和持续改进；组织的BPM规划：从过去项目级BPM（点的变革）实施，提升到组织级BPM管理模式的设计、调整、实施，从一个项目变革的规划走向流程型组织的规划。
刘新华
信用卡营销专题-交叉营销
课程收益一、了解信用卡行业状况二、掌握如何进行信用卡交叉营销方法三、学习专业的重点客户营销技巧四、案例经验分享五、信用卡产品的卖点推广六、如何固化交叉营销流程授课方式案例分析40%+课堂讲授30%+互动环节30%课程大纲一、新零售市场环境下的信用卡行业概况1. 信用卡业务的目前现状2. 信用卡行业所面临的挑战3. 市场发展及信用卡未来转型的发力点二、信用卡客群特点、数据分析1、发卡客群
