提升医院全流程服务质量与患者满意度体验
患者服务流程优化与医患沟通艺术讲师：李瑜Kimi【课程背景】医疗服务已正式进入技术（诊疗能力）与服务（就医体验）并重的时代，让患者在就医全流程中感受到便捷、尊重与关怀，才是现代医疗服务的完整追求。无论是患者对医疗服务的期待、医疗行业的竞争格局，还是医院内部的管理现状，都对医疗机构提出了新的挑战：▪患者需求从单一治病向全流程体验升级，对便捷性、舒适性、尊重感和隐私保护的要求更高，医院如何
医患沟通
减肥中的那些事——科学管理体重
由刘强老师主讲的《减肥中的那些事——科学管理体重》课程。现在超重和肥胖的人越来越多，不仅影响美观，更主要的是带来健康风险，肥胖是心脑血管疾病、癌症的独立风险因素，全世界就没有健康的胖子。减肥是当今最热门的话题，但大家都认为减肥是一个非常艰难的事情，其实未必！本讲座告诉你科学减肥的技巧，减肥后如何管理体重，保持健康状态。课程收益● 学会科学减肥● 识别减肥骗术● 掌握营养常识● 养成...
医患沟通——医疗的人情味
由刘强老师主讲的《医患沟通——医疗的人情味》课程。在当今互联网技术不断发展、人才合理流动、医生多点执业的大环境下，医院之间医疗水平差距已经越来越小，医疗技术将不再是患者选择医院的主要条件，患者更加看重的是就医体验。医患沟通对营造宽松的就医环境，建立良好的医患关系，提升病人满意度，预防或减少医疗纠纷的发生将起到积极的推动作用。因此，身为医护人员做好医患沟通工作显得尤为重要。课程收益● 深刻...
医德医风医学人文——医院文化建设
由刘强老师主讲的《医德医风医学人文——医院文化建设》课程。文化的建设与医院的发展相互作用、相互影响、相互渗透。文化作为一种柔性的生产力,在推动医院建设和发展过程中的作用越来越受到人们的重视。现在越来越多的患者选择医院，医疗技术将不再是主要条件，患者更加看重的是就医体验。医院要想在激烈的市场竞争中占领优势，只有将医院文化建设摆在首位，加强医院文化建设，造就一支高素质的职工队伍，增强全院职工的向...
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