孙红伟
酒店风险管理与危机应对
从酒店投资建设之日起，酒店就不可避免地要面对来自内部及外部方方面面的各类突发事件，酒店危机是贯穿酒店从投资建设直至进入日常经营状态全过程的，酒店自身管理是危机发生的本源，媒体永远是危机爆发的导火索。危机预防管理体系就是从酒店内部管理入手，建立酒店内外配合、上下协调一致的危机应对体系，有效解决各类突发事件，将危机消灭在萌芽状态。
连锁餐饮品牌营销创新
连锁餐饮营销有别于其他企业的营销，因为餐饮所提供的产品和服务是不能储存的，是有时效性的，因而营销人员必须要根据不断变化的市场，努力发现消费者的不同需求，通过客户管理技巧，运用不同的营销手段、定价策略，进行营销整体设计、策划，提供消费者确实需要的产品。以使消费者感到满意，使消费者对餐饮产生信任。并建立良好的往来关系。
成功塑造酒店阳光职业心态
阳光心态释放光和热，快乐自己、温暖大家、和谐家庭，造福社会。阳光心态就是健康、积极、进取、充满关爱的心态。21世纪的今天，我们每个人都面对巨大的生活压力、生存压力、工作压力！好的心态、积极的心态可以改变您的人生！使您的人生丰富多彩！话说：“积极的心态像太阳，照在哪里哪里亮；消极的心态像月亮，初一十五不一样”。
如何持续提升酒店销售业绩
酒店营销有别于其他企业的营销，因为酒店所提供的产品和服务是不能储存的，是有时效性的，因而营销人员必须要根据不断变化的市场，努力发现消费者的不同需求，通过客户管理技巧，运用不同的营销手段、定价策略，进行营销整体设计、策划，提供消费者确实需要的产品。以使消费者感到满意，使消费者对酒店产生信任。并建立良好的往来关系。
餐饮低成本营销策划实务
餐饮营销有别于其他企业的营销，因为餐饮所提供的产品和服务是不能储存的，是有时效性的，因而营销人员必须要根据不断变化的市场，努力发现消费者的不同需求，通过客户管理技巧，运用不同的营销手段、定价策略，进行营销整体设计、策划，提供消费者确实需要的产品。以使消费者感到满意，使消费者对餐饮产生信任。并建立良好的往来关系。
会员关系管理与忠诚度打造
【培训对象】 全体管理人员、公关人员、销售人员 、前厅人员【培训课时】 2天12课时【培训特点】 融顾问式、教练式于一体；“讲授+方法+工具+实务”结合：案例剖析+角色扮演+情景模拟+小组PK+答疑分享+音乐视频+故事游戏+室内拓展【五“非”优势】 系统专业：十九年酒店经营管理经验总结与积累，非行业外“空降兵”。品质高端：五年总裁班培训经验，课程内容前沿高端，非普通培训层次。深层互动：课堂氛围激情
新时代酒店营销实战攻略
如何在高度竞争的市场中把握机遇，占领市场，是各企业高层管理者关注的焦点。如今很多酒店企业管理者对营销的重要性已经把握的非常透彻，然而，我们往往缺少切实可行的理念和方法去实现我们的营销战略。在市场的开拓中，我们缺乏对顾客挖掘的合理策略、缺乏切实可行的市场开发方案，我们的激励不当，团队的积极性不高
打造金牌贴身服务管家
【课程对象】 高端酒店餐饮会所人员；银行、珠宝、奢侈品、美容等高端服务业；【授课方式】 案例分析、角色扮演、小组讨论、故事游戏、互动分享、视频分析【培训课时】 12课时【课程目标】了解高端顾客的独特心理需求；了解贴身服务管家的工作任务；掌握高端顾客接待服务的基本流程；掌握取悦高端顾客的独特技巧；掌握高端顾客销售服务沟通的技巧；掌握客户开发与维护的技巧。【课程效果】针对不同类型顾客进行针
🤖 AI智能客服
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