张瑞阳
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人际冲突管理

人际冲突管理
主讲：张瑞阳老师一、直面冲突1、测试：您怎样看待冲突2、冲突一定是不好的吗？3、冲突与工作绩效的关系4、冲突一定是因为沟通不好吗？案例分析及情景演练二、冲突的类型1、员工个人之间的冲突：认知、及个性不同，不公平、地位变化等2、团队之间的冲突：资源争夺、竞争、小团体、部门合作等3、与上下级之间的冲突：批评责难及地位变化4、工作与生活的冲突三、冲突产生的原因1、繁重的压力：工作压力、社会压力及家庭压力
管理运营 2025年11月12日

构建双赢的客户关系

构建双赢的客户关系
Building Winning relationships课程目标和收益在本课程结束时，你将能够:▪与客户建立双赢的关系，赢得更多的合作机会▪与客户保持良好的关系，以获得来自客户的强有力的支持和优惠政策▪在谈判中规划你的优势和陷阱▪在谈判中使用两阶段模型——准备阶段和讨价还价阶段▪仔细规划你的位置，让谈判对你有利▪周密规划你
营销管理 2025年10月24日

企业战略目标落地与执行

企业战略目标落地与执行
主讲：张瑞阳老师课程目标：1、统一思想，统一目标，建立团队的战略意识2、明晰公司的愿景、战略目标及核心价值观3、明晰公司的核心竞争力4、明晰并分解公司的竞争策略、竞争领域、及竞争手段5、形成各子公司各部门具体运营计划及策略，并深化到5W2H部门行动计划成果，明晰组织各子公司、各部门的行动计划与执行步骤。课程流程及注意事项：课前1、请各组在
管理运营 2025年11月17日