张铸久

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信任为先-高效的客户拜访与沟通

【课程收益】▪ 设定拜访目标，推进业务进展，规划高效拜访策略▪ 掌握与目标客户建立信任、获得好感的沟通策略与技巧▪ 掌控沟通氛围，提升沟通协商技巧▪ 学会处理沟通时，处理异议的方法▪ 通过客户关系管理，做好客情维护，提升客户满意度【授课方式】观点解读+案例分析+现场讨论+角色扮演【课程时长】1天，6小时/天【课程对象】销售主管、销售经理【课程大纲】一、预约——如何让客户愿意见你？客户为什么不愿意你

营销管理 2024年09月02日 0 点赞 342 浏览

成功采购谈判技巧

【课程背景】在互联网时代，信息的高速传递，大家都能快速取得相关资料，这使得谈判形势更加严峻。企业领导发现采购人员在和客户谈判时，经常出现谈判的氛围剑拔弩张，互不相让，谈崩的结果将是两败俱伤，或者在谈判中常常陷入被动局面。如何才能找到客户的关注点？如何运用谈判使自己处于有利地位？如何才能摆脱谈判困境并达成目标？再有就是想要和对方达成协议，又担心还有后招，迟迟下不了决定，错失良机；要么就是虽然谈成协议

营销管理 2024年09月14日 0 点赞 341 浏览

运筹帷幄 把握商机—工业品销售赋能

【课程背景】工业品销售具有周期长、采购流程繁琐、决策复杂、参与人员多、难以把控等特点，销售人员在实际工作过程中，经常遇到以下问题：客户内部组织结构复杂，不知道该找谁？如何与关键人物快速建立信任关系？与客户谈判总是陷入被动，如何破局？如何让客户和企业成为利益共同体？如何提高营销人员的服务意识以及客户管理水平？一系列的问题让我们一筹莫展。究其原因，主要是我们的营销人员缺乏一种可复制的精准营销方法。往往

营销管理 2024年09月02日 0 点赞 338 浏览

零售管理——终端管理人员必备技能

【课程背景】随着互联网对传统行业的冲击，家电行业也感受到了市场的变化巨大。特别是终端店面到底该如何管理？如何处理客户关系？如何提升业绩？如何做好促销活动？如何做好终端促销人员培训？这些困惑是摆在家电零售管理人员前面的现实问题。究其原因，零售管理人员每天忙于日常工作，没有时间思考店面零售管理工作的具体内容。或者说平时知道该做些什么，但自己没有整理出一套落地的动作标准。零售管理-终端管理人员必备技能就

营销管理 2024年09月02日 0 点赞 337 浏览

分销渠道建设与管理

【课程背景】新型销售渠道如雨后春笋般涌现，互联网电商平台，微商等新渠道形式不断发展，支付方式也在不断创新，这为渠道销售带来了新的机会，同时也为我们渠道管理带来新的挑战。但是，渠道类型和渠道末端形式的变化更迭，并未对销售渠道管理方法带来根本的冲击，渠道管理仍然是对渠道主要组织的管理，类型无论如何改变都无法改变根本管理方法。【课程收益】▪ 正确理解分销渠道的内涵▪ 掌握

营销管理 2024年09月03日 0 点赞 336 浏览

处理投诉的高效协商技巧

【课程背景】随着市场竞争日趋激烈，竞争的实质就是服务。客户在同样的质量和价格下，更加重视服务体验。在现实工作中，客户经常提出各种要求，甚至碰到极端的客户出现情绪化场面，故意挑剔我们的产品或服务，这让我们的服务人员显得手足无措。因此，客户投诉现象频繁发生。而每一次客户投诉有如一场危机，如果处理不好，企业必然会在客户心中丢分，进而直接影响企业的信誉和口碑。在互联网时代，这些负面影响还会被不断放大，给企

营销管理 2024年09月30日 0 点赞 326 浏览

灵活应变的客户沟通之道

【课程背景】为什么沟而不通？为什么每次沟通的事项不能有效的得到落实？为什么和客户之间不能有效的配合？为什么有的问题沟通多次却还在沟通？……根据对企业管理工作时间分布的研究表明，在销售人员一天的工作中，有80%的时间用于与客户沟通。 如果沟通不畅，销售人员无法获得相关客户的支持，面对合作机会时，客户往往弃我们而去，使我们陷入困境。 可见，与客户有效沟通是销售服务的生命线，没有与客户有效沟通能力，企业

营销管理 2024年09月02日 0 点赞 326 浏览

大客户项目开发与管理

【课程背景】该做的都做了，客户就是不签单，我也没办法；拿到标书参照竞争对手的参数写，就算把价格放到最低，也难有机会；客户内部各方面关系都公关了，最后竟然采购了竞品；明明已经中标了，怎么最后又黄菜了精心培养的内线，竟然和我玩起了无间道。出现上述问题的原因不是努力不够，也不是销售技巧不精湛，而在于销售策略的运用出现问题。销售中的策略指如何在正确的时间、正确的地点、会面正确的人、讲正确的话、做正确的事。

营销管理 2024年09月02日 0 点赞 314 浏览

“破局”商务谈判实务与技巧

【课程背景】行业竞争日趋白热化，客户能快速取得相关资料，这使得商务谈判形势更加严峻。企业领导发现在和客户谈判时，经常出现的问题：谈判的氛围经常是剑拔弩张，互不相让，结果往往是两败俱伤。要么担心对方还有后招，迟迟下不了决定，错失良机；要么就是虽然达成协议，但双方关系破裂，失去了今后深度合作的机会；这些问题不解决，直接影响双方的合作关系。将会给企业造成不可挽回的被动局面。如何另辟蹊径解开死结？究其原因

营销管理 2024年09月03日 0 点赞 313 浏览

深度沟通与影响力提升—企业内部沟通、协商技巧

【课程收益】▪ 理解沟通在工作中的重要性与价值，对个人以及企业的重要意义▪ 理解跨部门沟通障碍的负面作用▪ 认识自身与人沟通的风格和障碍▪ 透析团队合作的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因；▪ 掌握跨部门沟通的要点，有效处理内部冲突，提升部门间的沟通效率与效果▪ 通过有效训练使学员掌握跨部门沟通的解决方法【课程方式】 观点解读+情景呈现+案例分析+现场讨论【课程时长】 1天

营销管理 2024年09月22日 0 点赞 313 浏览