职场沟通

“报联商”——职场沟通必修课

由刘晓燕老师主讲的《“报联商”——职场沟通必修课》课程。“报联商”是一种实战型的职场商业文化,它的运用可以让良好的职场沟通为组织发展提供源源不绝的动力,同时也成为职场人职业发展的必备素质。本课程从报、联、商的的实用技巧出发,并结合多年职场经验与其他沟通工具,通过“报联商”的全过程梳理与实战指导,以沟通底层逻辑为突破口,有效提升职场人的沟通思维和沟通情商,并提升沟通中的倾听态势、沟通技巧,开发...

政企(商)公共关系与外联公关技巧

由刘晓燕老师主讲的《政企(商)公共关系与外联公关技巧》课程。一个国家经济社会的发展,离不开良好、健康的政府与企业、商业关系,政企(商)关系是什么?它有两层相互关联的内涵,宏观上是指政府与民营、私营经济之间的相互关系;微观上是指作为具象个体的政府官员与企业人员的相互关联,对于任何一个社会形态,任何一个社会发展阶段,政企(商)关系总是影响着政府的宏观决策,同时也决定着企业的发展命运。但是在现实...

政府服务热线沟通技巧提升

由刘晓燕老师主讲的《政府服务热线沟通技巧提升》课程。政府服务热线——12345,作为一个受理群众意见和建议的平台,已经成为各级政府机构和企事业单位各部门对外服务的统一窗口,作为政府服务的第一站,政府热线坐席人员的规范服务和沟通技巧将对树立政府良好形象有着至关重要的影响,只有不断提高坐席人员的沟通能力,制定有效的服务策略,才能快速地处理各类疑难问题,有效化解群众投诉风险,减轻后台部门的工作压力...

服务沟通与投诉处理技巧提升

由刘晓燕老师主讲的《服务沟通与投诉处理技巧提升》课程。在市场经济和全球化经济飞速发展的形势下,如何使企业自身立于不败之地是现在所有企业经营者所考虑的问题,保持自己在经济发展中的优势和市场经济中的竞争力需要我们加强自身产品的服务质量,对资源进行有效整合。同时,服务质量的提升可以有效的提高客户满意度,增加企业收益,是企业竞争力的重要组成部分。如何提升服务质量,做到用户至上、服务优质,已经成为当今...

物业服务品质构建与服务标准化实战课程

由刘晓燕老师主讲的《物业服务品质构建与服务标准化实战课程》课程。当今中国,物业行业正面临着四十年未有之大变局,物业公司的服务管家正在转变成为更加个性化、订制化,有温度、有技巧的物业人员,风云变幻中我们有不变的共识:物业人员服务的品质始终是物业企业的生命线和核心竞争力。为了实现物业人员的服务标准化,使物业人员的服务品质都有规范可遵循,特开设本课程。本课程专门针对物业人员的服务体系构建与标准化...

笔酣墨饱,斐然成章——职场公文写作

由刘晓燕老师主讲的《笔酣墨饱,斐然成章——职场公文写作》课程。我国从古至今,文以载道的传统源远流长,历史悠久。古代不少卓越的政治家,思想家通过文章上书最高决策层,提出政治主张,为国家治理献言献策,推动了历史的发展和社会的进步。现代社会,职场写作更是不容小觑,无论是党政机关,还是企事业单位或组织,都要靠文字来表达意志,传递政策,沟通联络,进而推动事业发展,实现组织意图。可以说,职场写作是一个单...

职场必备情绪压力管理

由刘晓燕老师主讲的《职场必备情绪压力管理》课程。琐碎的生活,喧哗的诱惑,永远都干不完的工作,生活节奏加快,竞争异常激烈,人际关系疏远,如是种种,使现代人在享受物质文明的同时,精神压力大大增加,所以如何释放情绪,缓解压力,提高生活质量,是现代职场人人亟需解决的问题。情绪是一种心理现象,它包括高兴、愉快、欢乐、喜悦、轻松等,而压力则直接影响情绪,职场人在日常工作和人际交往中往往会出现对自己、对...

沟通华尔兹-让职场沟通高效轻松

祖维龙培训课程,本课程希望从理念的输入到针对型练习,来让大家掌握更好的沟通方法和工具,提升沟通能力。课程以沟通“华尔兹”模型为主体,结合DISC行为风格理论、需求层次理论等方法工具,落脚向上、向下、平行及对外等沟通场景,让学员掌握职场沟通的主体流程和沟通方法,以实现降低企业内耗,提高组织效能的目标。

职场通行证之高效能沟通

姜楠培训课程外部常被我们用来行用职场上那些左右逢源的员工。领导有方常被用来行用优秀的管理者。从企业中高层管理者,再到基层执行者,沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件,因为无论是长袖善舞还是领导有方,其实都是必须有一个支撑点,就是沟通和传达,而且是高质量的使用和完成。对企业内部而言,人们越来越强调建立学习型的企业,越来越强调团队合作精神,因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键。对企业外部而言,为了实现企业之间的强强联合与优势

“心有灵犀”-职场360高效沟通

尚翎培训课程,优秀的沟通能力是一个人成功的必要条件!良好的沟通是企业正常运作的基础,不良的沟通直接导致企业效率低下。管理干部作为企业的中坚力量,起着承上启下的作用,从辅助上司到安排下属工作、激励下属等,无一不靠沟通,做好与上级沟通、跨部门沟通,做好对下级的管理和辅导,都是团队管理者的重要任务。因此掌握有效沟通技巧,能迅速提高个人工作效率及部门管理效率。
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