政府服务热线沟通技巧提升
由刘晓燕老师主讲的《政府服务热线沟通技巧提升》课程。政府服务热线——12345，作为一个受理群众意见和建议的平台，已经成为各级政府机构和企事业单位各部门对外服务的统一窗口，作为政府服务的第一站，政府热线坐席人员的规范服务和沟通技巧将对树立政府良好形象有着至关重要的影响，只有不断提高坐席人员的沟通能力，制定有效的服务策略，才能快速地处理各类疑难问题，有效化解群众投诉风险，减轻后台部门的工作压力...
职场沟通
政企（商）公共关系与外联公关技巧
由刘晓燕老师主讲的《政企（商）公共关系与外联公关技巧》课程。一个国家经济社会的发展，离不开良好、健康的政府与企业、商业关系，政企（商）关系是什么？它有两层相互关联的内涵，宏观上是指政府与民营、私营经济之间的相互关系；微观上是指作为具象个体的政府官员与企业人员的相互关联，对于任何一个社会形态，任何一个社会发展阶段，政企（商）关系总是影响着政府的宏观决策，同时也决定着企业的发展命运。但是在现实...
“报联商”——职场沟通必修课
由刘晓燕老师主讲的《“报联商”——职场沟通必修课》课程。“报联商”是一种实战型的职场商业文化，它的运用可以让良好的职场沟通为组织发展提供源源不绝的动力，同时也成为职场人职业发展的必备素质。本课程从报、联、商的的实用技巧出发，并结合多年职场经验与其他沟通工具，通过“报联商”的全过程梳理与实战指导，以沟通底层逻辑为突破口，有效提升职场人的沟通思维和沟通情商，并提升沟通中的倾听态势、沟通技巧，开发...
职涯蓝图--重新设计你的工作
由邹海龙老师主讲的《职涯蓝图--重新设计你的工作》课程。人生是可以设计的吗？职业是可以规划的吗？这些问题在快速迭代的现代社会似乎是困惑很多人的主题。传统的职业生涯规划的思路是专注初心，找到最适合自己的选择，做出抉择并抵达目标，它要求只要找到目标，就要坚定去完成，你的人生更像一件工业品。设计思维是结合积极心理学，它要求我们重新定义问题，找到尽可能多的选择，然后选择一种快速尝试，要求我们像产...
职涯蓝图─职业生涯规划
由邹海龙老师主讲的《职涯蓝图─职业生涯规划》课程。职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。职业生涯管理的基础是企业形成标准的职业化沟通习惯和行为风范，这就需要企业管理者和员工具有统一的思考方式和沟通语言。企业团队如何通过对员工进行职业生涯管理，不但体现企业人力资源的规范性，还能营造健康的团队文化，是企业提升竞争力的核心...
商业故事的影响力——影响与说服他人的秘密
由邹海龙老师主讲的《商业故事的影响力——影响与说服他人的秘密》课程。故事思维是一种与人沟通的方法，故事是电影、戏剧或小说中描述情节、人物发展、事件转折的心脏。商务场合的故事会显得低调许多，看起来并不闪耀。随着新时代互联网的发展，新兴的创业团队运用“讲故事”拿到创业投资的案例不胜枚举。人们开始审视讲故事对于组织领导者发挥影响力的潜在推动力，透过商业故事来影响和说服他人将是未来领导者必备的职业技...
古贺·报联商-职场沟通必修课
由邹海龙老师主讲的《古贺·报联商-职场沟通必修课》课程。报-联-商即：报告、联络、商谈。报-联-商最早起源于日本，是职场沟通必备技能，报-联-商的谐音HOU REN SOU，在日语里面是“菠菜”的发音。《古贺·报联商》是一门沟通版权课程，本课程重点讲授职场上下级如何沟通，涉及下属如何执行上级的指示、如何向上级去请示和汇报。本课程面向职场上下级均可收益，部属通过学习掌握和上级沟通汇报的规则和技...
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