营业厅
《5G时代营业厅优质服务》
张玲昭老师的《5G时代营业厅优质服务》课程在新的形势下，服务是“生存之基，发展之本，效益之源”的理念已成为各大运营商的共识。营业厅、呼叫中心既是体现优质服务水平的重要窗口，也是提升业务品牌价值所在，成为各运营商单位树立良好企业形象，向客户宣传展示各自运营商各项新。
《专业形象塑造与服务能力提升—全国标准化模范营业厅赋能练习手册》
李金琦老师的《专业形象塑造与服务能力提升—全国标准化模范营业厅赋能练习手册》课程为了打造与时俱进的优秀服务窗口，总结提炼营业厅先进经验和优秀做法，形成面向全国营业厅的“358”标准工作法，以数字化运营贯穿5大场景、8个要素，加强规模复制推广，全面提高营业厅运营管理水平。
《打造营业厅创新服务管理蓝图》
郑文茵老师的《打造营业厅创新服务管理蓝图》课程服务工作千头万绪，特别是当不断的重复成为习惯，员工很容易在不经意间产生懈怠。在新形势下的服务理念是融体验、销售、服务于一体，侧重三效提升，强调高效率。那么就需要服务环节中抓住客户的核心需求，实现向营业厅要效益的目标和为客。
营业厅经理的数据分析综合能力提升培训
【课程目标】本课程面向通信运营商的营业厅经理。营业厅，作为电信运营商的线下服务窗口，承担着业务办理与咨询、客户服务、品牌传播、终端销售等功能。对营业厅的数据进行分析，可以对整个运营商的业务运营情况、客户发展情况、流量运营发展情况等进行全面诊断与体检。本课程从营业厅的实际业务出发，对数据分析进行了全面的介绍，帮助学员掌握数据分析的方法、思路、工具；通过大量的操作演练，对大量的数据进行分析，帮助学员深
🤖 AI智能客服
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