卓越的客户关系管理的四项修炼
在客户忠诚度日益缺失的现代商业市场，把产品卖出去仅仅是销售的开始，如何做好项目实施，售后服务，提升客户的满意度及忠诚度成为每家企业的核心问题。而让客户满意后的销售机会也意味着公司的二次营收以及和客户建立更深度关系的契机。业务支撑团队在现代营销体系中就越来越重要。
蒿淼
互联网+形式下的创新思维
互联网+：互联网的兴起对传统企业的冲击不仅仅是信息的冲击，而是观念的冲击，经营模式的冲击，互联网的新兴企业用了完全不同的方式来面对商业问题。·创新营销：创新营销到底是用创新的方法营销还是用营销的方法创新，互联网界是有不同解读的。传统企业有着本身的品牌，产品，供应链等等优势，借助互联网的新思维可以做到事半功倍。
团队管理的革命-新生代崛起
新生代：90-95是两代完全不同的人，而这两代人是目前市场上营销团队的中坚力量。他们和70-80对比激励，文化，执行，团队需求，目标完全不同，如果我们不能真正读懂他们，无法做到真正的“有效管理”
