郑士琼

礼行天下-商务礼仪训练

【课程背景】商务交往活动中,礼仪不花钱却能带来无限的价值。“有礼走遍天下,无礼寸步难行”。良好的礼仪修养,不仅是个人魅力的体现,更是企业形象的体现。因此,学好礼仪,做个知礼、懂礼、守礼之人,是职场人士的必修课。【课程收益】了解礼仪的内涵,掌握商务礼仪的形象、举止规范、了解商务接待与拜访礼节、掌握商务沟通技巧,提升商务交往的魅力。【课程对象】企业中高层管理者,基层员工,商务、销售、市场、研发、后勤等

情商与逆商提升之道

【课程背景】 人们常说,一个人的成功20%取决于智商,80%取决于情商。在职场,如果你想成为一名成功的领导,最重要的不是智商,而是情商。心理学研究表明,情商是推动企业和团队变革的重要力量。情商到底是什么?我们又该怎么发展自己的情商能力,提升自己的影响力呢?既然情商是一种能力,它都具体的包含哪些具体的维度呢? 这一连串的问题,“6秒钟情商”模型给了我们明确的答案,6秒钟情商

结构化思维与表达

职场人士每天都会遇到各种问题,尤其是在面对一些复杂难题时,如何能够快速的分析并找到原因,进而做出正确的决策,这种分析并解决问题的能力实质上一种思维模式的体现,学会结构化思维,能够帮助职场人士轻松应对复杂问题,并高效清晰的表达,助力每位职业人不断精进成长。

完美呈现-商务演说训练

讲师:郑士琼 对于一名商务人员来说,如何在公众场合赢得信任,从而使更多人认同企业和品牌,提升企业形象的同时,提升自己的领导力,是优秀商务人士必备的技能。 通过演讲说服听众,增强人际关系,扩大企业和个人的影响力,是企业和个人取得成功的有效途径。

打造卓越执行力之-目标管理

【课程背景】 一个企业是否能做了更好的业绩,实现可持续的发展,最关键的因素在于企业是否拥有一批懂经营、会管理、善沟通、愿拼搏以及求真务实的中层领导。要想圆满的完成上级下达的任务指标,有效统率下属,最大限度的发挥他们的积极性,若没有实实在在的“几把刷子”是无法想象的,这其中最重要的两把“刷子”就是执行力和领导力。执行的实质就是让既定的目标通过卓有成效的落实来一一实现。中层的

做教练式导师-卓越导师训练

面对激励的市场竞争和复杂的外部环境,人才的储备与培养是保证企业持续稳定的发展重要基础 。如何寻求一条高效的人才培养之道,是每个企业关注的问题。传统的师父带徒弟方法曾经效果显著,然而在当今时代,大多数的管理者或导师遭遇新生代员工或徒弟时,感到吃力或困惑,遇到了挑战,究其原因在于新生代员工生长的环境与过去大为不同,个性与价值观相应发生了较大的变化。用传统的教导方

知己解彼—顾问式营销服务之道

【课程背景】 当今时代,互联网的高速发展,改变了人们的生活方式,同时改变的还有企业的对客营销和服务方式,由传统的推销、告知型销售向顾问式营销转变。每个员工都是企业的代言人,全面营销时代的来临呼唤每一名员工都要具有客户服务意识,做专业的顾问,为客户提供解决方案,才能致胜未来,赢得竞争。【课程收获】1.掌握销售买卖的原理及关键;2.掌握顾问式营销服务流程;3.掌握顾问式服务工

郑士琼

郑士琼老师中国人民大学管理学硕士北京师范大学学生职业发展校外导师首都经贸大学特聘讲师中国经济人才研究会情商专家ACI国际注册职业培训师CMC国际注册管理咨询师6秒钟国际情商机构认证讲师【专业经历】清大厚德EMBA总裁班导师,首都经贸大学特聘讲师,北京师范 大学学生职业发展校外导师,深受北师大、首经贸在职研究生的欢 迎。擅长课题研究与企业实践相结合,运用培训、引导、咨询、教练等技术工具,帮助企业或团

使众人行-高效激励12法则

没有敬业的员工,就没有高利润的企业;没有卓越的管理者,就没有黄金团队;没有科学实用的激励手段,就不能发挥人才的最大价值。如何管理好员工,发挥员工的优势,为企业创造更大的价值,是每个管理者肩负的责任。【课程收益】1.了解企业员工的成长台阶;2.掌握不同阶段对员工采取不同的激励方法;3.掌握管理者自身角色认