银行管理

强监管下金融机构声誉风险与舆情应对

本课程旨在为银行从业者提供一套全面的声誉风险管理知识体系。课程内容覆盖了声誉风险的基础概念、商业银行面临的特殊挑战、员工的角色与责任、以及具体应对预案等各个方面,以确保银行能够在复杂多变的环境中保持稳健发展,积极完善各项管理制度、优化流程,从业人员应充分掌握声誉风险处置和应对技巧,预防为主,处理为本,有效化解难题。

零售银行经营管理痛点及解决方案

第一部分:互联网思维及银行应用案例解析第一讲:互联网业态的九大思维1、用户思维:以用户为中心,客户和员工都是用户2、简约思维:把复杂留给自己,把简单留给用户3、极致思维:超越用户预期,用产品和业绩说话4、迭代思维:制定容错机制,跟随变化及时迭代5、流量思维:无法触达运营的客户信息,只是数据,不是流量6、社会化思维:充分运用传播链、关系链,以点带面快速裂变
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