银行管理
银行团队管理与效能提升
[课程对象]1、分支行长，部门领导，网点负责人2、新晋干部，后备干部，副职干部3、主管、业务骨干、团队长或全员[ 课程背景]一、怎样激励不愁吃穿、不愿加班的新生代员工？怎样凝聚经验丰富、坐等退休的资深员工？怎样在人手不够、KPI指标考核滞后的情况下，快速提效能？如何领悟执行高层战略决策目标？如何以战略统率全局？如何保障战略落地目标达成过程可控？如何以效能提升目标管理来引领管
与时俱进，做一名合格的大堂经理
1、提升大堂经理的综合素质和服务技能2、有效推动大堂经理的队伍建设3、提高营业网点的服务质量和服务水平4、掌握客户服务技巧和服务水平5、掌握正确处理客户投诉技巧【授课讲师】沈丹阳【课程对象】银行大堂经理【课程时间】1—2天（6小时/天）【课程大纲】第一讲、大堂经理职业化素养1．热爱你的工作，做好忠诚的“服务”角色不同心态的工作者热情是一切的基础勤奋是动力的源泉享受工作的乐趣用心服务每一
网点特色化经营与主题银行打造
银行的竞争已经开始白热化，民营银行、互联网金融、社区银行、村镇银行、p2p等竞争主体的不断出现，利率市场化及存款保险制度不断推出，对银行经营者而言，总分行的指标不断提升，新员工管理难度不断增大，压力前所未有，银行网点今后的重新定位与经营策略都在不断变化，银行网点到底怎样经营才更有竞争力？网点的重新定位需要注意哪些要素？
银行业领导干部安全生产应急管理与舆情应对
【课程收益】1、 解读《银行保险机构声誉风险管理办法（试行）》，掌握核心内容；2、 解读新《安全生产法》，对比了解相关条款内容；3、 理解危机本质，掌握全网舆论传播的基本规律；4、 激活“危机意识，公关思维”的全员管理理念；5、 掌握危机回应的4大情境模型；6、 了解危机应对妥处的10大公关策略；7、 提升声明撰写、危机回应、媒体沟通的实用技巧。8、 安全生产、突发事件情境演练【课程特色】案例分析
支行副职的角色定位与沟通技巧
模块一：新晋行长角色定位--本色做人，角色做事一、导入1、副职现象2、副职在组织中的重要意义3、副职在组织的定位4、请为正职眼中的副职画像二、定位认知5、正职的参谋和助手6、分管工作的主帅7、班子成员的合作者8、群众心中的领导者三、思考与互动9、副职如何处
对公授信业务操作实务及要点
通过本课学习，可以使学员熟悉对公授信业务操作实务中所要关注的主要风险点及相关管理要求，掌握金融机构对借款人/担保人主体资格、法律合同、担保情况、授信用途和项目贷款合规性等方面的审核要求和操作实务，并可以有效运用一些审核方法。【课程重点】借款人/担保人主体资格审核、法律合同审核、担保情况审核、授信用途审核和项目贷款合规性审核
超越-新员工职业化训练
该课程主要关注新员工刚刚进入企业会面临的以下问题：1.从组织形式相对比较松散的大学校园离开，而企业是一个要求高度组织性、纪律性，工作规则严谨、务实，高工作强度、绩效结果导向的全新环境。面对这种巨大的转变，新员工从心态、观念到自身的角色定位都面临巨大的挑战；2.校园内的的人际关系及沟通方式相对较为简单。而在全新的工作环境内人际结构复杂，沟通渠道及沟通手段千差万别。
